CHALLENGES

Une stratégie ecommerce B2C peu efficace. Le fabricant de produits de beauté avait une présence bien établie dans le ecommerce B2B, mais sa capacité à vendre directement au consommateur était limitée.

Développement de la présence du ecommerce DTC. L'entreprise ne disposait pas des outils et des solutions nécessaires pour vendre directement aux consommateurs en Amérique du Sud.

Besoin d'une solution rapide de mise sur le marché. Le fabricant avait besoin d'une solution facilement reproductible, permettant des déploiements rapides dans de nouvelles régions.

SOLUTION

• Nous avons lancé quatre sites Web basés sur Salesforce Commerce Cloud pour le fabricant de produits de beauté au Chili, en Argentine, en Colombie et au Pérou. Les sites ont été construits à l'aide de Storefront Reference Architecture (SFRA), ce qui a permis au fabricant d'accélérer sa mise sur le marché et de consolider sa présence en matière de ecommerce pour l'ensemble de ses sites sud-américains. L'architecture partagée de cette solution permet à l'entreprise de lancer rapidement de nouveaux sites tout en conservant la flexibilité nécessaire pour localiser et lancer des fonctionnalités spécifiques à chaque pays.
• Pour aider l'entreprise à fidéliser ses clients, OSF a développé une fonctionnalité personnalisée qui permet à ses clients de créer des invitations personnalisées pour une baby shower et de les partager avec leur famille et leurs amis via WhatsApp, Facebook ou par e-mail. Ces invitations envoient un lien unique permettant d'acheter des cadeaux pour un bébé - utilisable à tout moment et en tout lieu.