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Cas d’usage

CONCEPTION DE BOUTIQUES DIGITALES B2C ET B2B POUR UN SECTEUR AUTOMOBILE SPÉCIALISÉ
PROFIL DU CLIENT :
  • Industrie : Commerce retail de l'automobile - Accessoires automobiles, pièces détachées, outils
  • Détaillant le plus spécialisé dans les motos tout-terrain en Europe
  • Siège social : Burgos, Espagne
  • Présence de la marque : Europe
  • Employés : 11-50
ENJEUX
  • Utilisation d'une solution ecommerce développée sur mesure qui ne répondait pas aux besoins de l'entreprise.
  • Mauvais UI/UX du site web
  • Difficulté à maintenir la solution ecommerce
  • Impossibilité de mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités
OBJECTIFS
  • L'entreprise cherchait à replatformer une solution de ecommerce fiable, capable de prendre en charge un vaste catalogue, de s'intégrer facilement à son écosystème technologique et d'évoluer au rythme de ses besoins.
SOLUTION
  • Mise en œuvre de la plateforme Salesforce Commerce Cloud et personnalisation de celle-ci avec des fonctionnalités spéciales afin que le détaillant puisse offrir une expérience d'achat digitale améliorée à ses clients B2C.
  • Configuration de My Garage pour permettre aux clients enregistrés de sauvegarder des motos et de trouver des pièces détachées plus rapidement.
  • Application d'une logique de filtrage personnalisée afin que les clients puissent rechercher et acheter des pièces compatibles avec leur moto en fonction de la marque, du type de moteur, du modèle et de l'année.
  • Intégration d'une solution API ARINET pour aider le détaillant à étendre son vaste catalogue afin d'inclure encore plus de SKUs et permettre aux clients d'acheter des pièces en sélectionnant la pièce nécessaire sur la carte.
  • Configuration de PDP dédiés aux packs de produits, qui sont des ensembles de produits que le détaillant peut configurer avec des promotions et des prix spéciaux.
  • Des fonctions de personnalisation qui permettent aux clients de personnaliser les produits et de bénéficier d'une remise spéciale s'ils choisissent d'ajouter le logo de la marque au produit.
  • Mise en œuvre des fonctions de précommande et de retour en stock, permettant aux clients d'acheter un produit qui n'est pas encore en stock ou de demander à être informés lorsqu'un produit sera de nouveau en stock.
  • Mise en œuvre d'une logique personnalisée qui prédit le délai d'expédition estimé en fonction de la disponibilité des produits dans l'entrepôt principal du détaillant ou dans l'entrepôt du fournisseur, ainsi que de l'heure et du jour de la commande.
  • Développement d'une solution B2B personnalisée sur Salesforce Commerce Cloud pour aider le détaillant à offrir à ses acheteurs professionnels la même expérience d'achat personnalisée que celle de sa boutique en ligne B2C.
  • Personnalisation de la page de présentation des produits (PLP) pour permettre aux acheteurs professionnels de passer des commandes et de voir les prix sans TVA.
RÉSULTATS
  • Grâce au travail de mise en œuvre, d'intégration et de personnalisation d'OSF, le détaillant dispose maintenant d'une plateforme de ecommerce hautement efficace et fiable qui peut supporter des centaines de milliers de SKU dans le catalogue.
  • L'entreprise offre désormais le même niveau d'expériences d'achat personnalisées à ses clients particuliers et professionnels.
TECH STACK
SF commerce cloud
SAP
Salesforce Commerce Cloud and adyen integration
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Salesforce Commerce Cloud and paypal integration
Addon payments
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CETTE SOLUTION PEUT VOUS CONVENIR SI VOUS.. :
  • Disposer d'un catalogue étendu avec un volume important de SKUs
  • Vous voulez permettre à vos clients de personnaliser leurs produits
  • Vous voulez rationaliser l'expérience de l'utilisateur
  • Vous souhaitez créer un écosystème commercial B2B et B2C transparent
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