pin iconNous plantons un arbre pour chaque demande de "contact" reçue de la part d’une marque ou d'un retailer. Rejoignez le mouvement et créons ensemble un monde meilleur et plus vert !

UNIFIER VOS DONNÉES CLIENT

avec Salesforce Customer Data Platform (CDP)

Vous souhaitez:

Les marques doivent offrir une expérience personnalisée sur tous les points de contact pour capturer et fidéliser les clients. Pour ce faire, les équipes marketing doivent disposer de données client intelligentes et exploitables pour créer des messages en tête-à-tête. Salesforce Customer Data Platform (CDP) vous offre cette source unique de vérité pour vos données client afin que vous puissiez générer des messages pertinents en temps réel sur tous les canaux.

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Salesforce Customer Data Platform

Une architecture données client à 360°

Obtenez une compréhension approfondie de vos clients en fonction de leurs attributs et comportements clés. Nous identifions et intégrons des données importantes provenant de n’importe quelle source pour vous offrir un haut niveau d’intelligence client. Vous obtenez une vue holistique de chaque client en un seul endroit, y compris le consentement et la conformité aux réglementations en matière de confidentialité. Nous utilisons également l’IA pour améliorer vos profils clients et implémenter le modèle dans Salesforce Marketing Cloud.à exécuter dans vos programmes marketing.

Nettoyage des données client

Combinez et corrigez vos dossiers clients pour réconcilier les identités et optimiser vos efforts marketing. Nous fusionnons vos enregistrements fragmentés et dupliqués afin que vous puissiez mieux identifier vos clients les plus importants. Les enregistrements erronés seront supprimés pour réduire les erreurs dans votre analyse et améliorer le retour sur investissement de vos efforts de marketing. 

Recommandations omnicanal

Tirez parti de l’apprentissage automatique pour créer des offres client 1:1 uniques. Activez vos données client dans n’importe quelle application en recommandant la meilleure action et les meilleures offres à vos clients sur tous les canaux. Proposez ce contenu personnalisé et sur tous les canaux en temps réel avec Interaction Studio. Capturez les actions des clients prises, puis analysez les résultats et les réponses pour améliorer les recommandations futures. En utilisant cette approche « test and learn », répétez le cycle au besoin. 

Segmentation client

À l’aide de données comportementales, nous identifions les segments client clés afin que vous puissiez personnaliser vos expériences client. Vous pouvez également tirer parti des segments intelligents pour créer des modèles prédictifs. Vous comprenez et gérez votre public plus efficacement pour renforcer la notoriété de la marque de manière pertinente.

Tableaux de bord orientés client et reporting

Comprenez votre engagement client grâce à des analyses approfondies. Nous vous aidons à accéder à une vue unique de vos clients et à des informations pour prendre de meilleures décisions en temps réel. Découpez les données à l’aide des attributs de vos clients. Et identifiez comment les initiatives marketing fonctionnent sur vos meilleurs clients et comment elles ont un impact sur l’entreprise.

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Liens durables & compétences reconnues

OSF Digital, régulièrement primé, est un partenaire solution et support certifié dans le domaine de l’E-commerce, le CRM et CMS. Depuis plus de dix ans, nous avons développé un lien durable et une solide expertise avec ces entreprises pour qui nous travaillons encore aujourd’hui et à qui nous avons livré des solutions d’envergure mondiale.
 
Découvrez nos CLIENT SUCCESS STORIES et VIDEO SUCCESS STORIES pour en savoir plus sur les solutions que nous avons intégrées et qui utilisent ces technologies.

Un partenaire Salesforce de confiance

Trusted Salesforce Partner

Notre partenariat stratégique avec Salesforce a débuté en 2010. Reconnu comme l'un des " meilleurs intégrateurs système ", nous avons plus de 400 certifications Salesforce et plus de 40 cartouches certifiées, aidant les entreprises à se développer et les accompagnant tout au long de leur parcours de transformation digitale.

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