Menu

Solutions de commerce unifié

Unifiez les expériences d’achat en ligne et en magasin

Offrir un parcours client exceptionnel et magasin et en ligne nécessite une saisie et une utilisation pertinente des données. Une circulation homogène de l'information à travers une stratégie multicloud est un moyen sur d'aider les clients à chaque étape de l'expérience d'achat.

Optimisez votre investissement dans les différents Clouds de Salesforce et unifiez vos activités en connectant Commerce, Sales, Service, Marketinget Community Cloud. Assurez-vous que tous vos systèmes communiquent entre eux, que les données soient synchronisées, que la duplication soit évitée et que les informations soient exploitées dans tous les domaines d'activité de votre entreprise. Offrez une vision client unique à vos équipes commerciales, opérationnelles, support et de marketing et donnez leur les éléments dont elles ont besoin pour offrir une expérience client mémorable.

La satisfaction de la clientèle est essentielle

  • Faites interagir les Clouds

    OSF UnifyCOMMERCE (Patent Pending) est une solution centrée sur le client qui rassemble les données clients à partir de multiples canaux de vente, en ligne et hors ligne, et les transfère dans Salesforce Sales, Service, Community et Marketing Cloud, pour disposer d'une vision unique des données client.

  • Le service client est la clé

    Faites appel à nos équipes si vous souhaitez donner aux membres du service client la possibilité de passer des commandes sur Commerce Cloud de la part des consommateurs, directement depuis Salesforce Service Cloud. Permettez-leur de répondre rapidement à toute requête ou demande et augmentez le niveau de satisfaction de vos clients en leur offrant une vue à 360 degrés en un seul endroit.

  • Navigation fluide de votre site vers Community     

    D'un simple clic, grâce à une authentification unique (« Single Sign-On »), les clients peuvent naviguer de votre site vers Salesforce Community- et inversement, de manière fluide. Nos Lightening Components personnalisés pour Commerce Cloud s'intègrent parfaitement à Community, ce qui vous permet de proposer des produits recommandés et générer plus de ventes grâce à des « activités contextualisées ».

  • L’information au bout des doigts

    Accédez à des informations sur vos clients, les commandes, les produits, les listes de souhaits, les paniers abandonnés, les produits retirés des paniers et plus encore, et ce dans un seul et même endroit pour vous aider à exploiter ces données en vue de leur utilisation dans Salesforce Marketing Cloud et personnaliser ainsi efficacement le parcours client.

Demandez une consultation pour échanger sur vos besoins.

* Champs obligatoires
Browse all our Salesforce Clouds solutions

Découvrez nos solutions Salesforce Clouds

  • Services de
    conseil

    Si vous recherchez un plan personnalisé pleinement adapté à vos exigences, nos spécialistes peuvent évaluer vos besoins et élaborer pour vous une stratégie...

    En savoir plus
  • Services d’intégration

    Nous disposons d’une solide expertise dans le conseil, le développement et la mise en œuvre de projets multi-cloud complexes qui exploitent...

    En savoir plus
  • Solutions personnalisées

    Si votre activité est singulière et qu’aucune solution prête à l’emploi du marché ne convient, nous vous aidons à atteindre vos objectifs en développant des...

    En savoir plus