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Cas Client

TRANSFORMATION DE L'INDUSTRIE DU VOYAGE AU BRÉSIL AVEC ADOBE EXPERIENCE MANAGER
PROFIL DU CLIENT :
  • Industrie : Transport et hôtellerie - Transport et logistique
  • Siège social : São Paulo, Brésil
  • Employés : 10,000+
  • Une entreprise leader du transport terrestre au Brésil.
  • Transportant près de 100 millions de personnes chaque année.
  • S'appuyant sur plus de trois mille bus dans les régions du sud-est et du sud du Brésil.
ENJEUX
  • Exploitation d'une plateforme obsolète avec des capacités d'évolution limitées.
  • Solution difficile à gérer et à entretenir.
  • Expérience client limitée.
  • Publier difficile du contenu ou des campagnes.
OBJECTIFS
  • Augmenter la part de marché et les ventes grâce à des sites Web améliorés.
  • Offrir une expérience en ligne améliorée aux clients.
  • Cartographier le comportement des clients et proposer des parcours clients améliorés.
  • Mener des campagnes efficaces facilement
SOLUTION
  • Développement d'un nouveau site web JQuery en intégrant des composants avec Adobe Experience Manager.
  • Intégration du site avec Salesforce Service et Sales Clouds ainsi que des services web.
RESULTAT

Grâce au travail de déploiement et d'intégration d'OSF Digital, la société de transport terrestre a réalisé une augmentation de 70% des ventes et de 7% des conversions. La société de transport brésilienne peut désormais gérer facilement ses sites Web et publier du contenu et des campagnes. Grâce à une nouvelle plateforme digitale, l'entreprise peut désormais dresser la carte du comportement des clients, de la recherche à l'achat, afin d'offrir aux clients une expérience d'achat digitale personnalisée et axée sur le contenu.

TECH STACK
Adobe Experience Manager
Salesforce Service Cloud
Salesforce Sales Cloud
CETTE SOLUTION PEUT VOUS CONVENIR SI VOUS SOUHAITEZ :
  • Améliorer votre plateforme digitale pour offrir une expérience d'achat améliorée.
  • Exploiter une solution digitale évolutive avec une meilleure extensibilité et la possibilité de s'adapter à la croissance de votre entreprise.
  • Assurer facilement la maintenance de votre site Web, et gérer le contenu et les campagnes.

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