Menu
Airport Use Case banner

Cas Client

ACCÉLÉRER LE COMMERCE EN LIGNE HORS TAXES DANS UN AÉROPORT INTERNATIONAL
PROFIL DU CLIENT
  • Secteur d'activité : Voyage, Transpors, et hôtellerie - Aéroports
  • Un aéroport international et une plateforme mondiale importante pour le Japon.
  • Une plateforme pour 28 millions de passagers par an.
ENJEUX
  • Le site hors taxes de l'aéroport fonctionnait sur une plateforme développée sur mesure qui ne répondait pas aux besoins et à la croissance de l'entreprise
  • Difficulté à maintenir la solution de ecommerce
  • Mauvais UI/UX du site web
  • Implémentation difficile des promotions
  • Ciblage difficile des différents types de clients.
OBJECTIFS
  • Booster votre activité de vente en ligne de produits hors taxes avec une solution flexible adaptée au secteur aéroportuaire.
  • RENFORCER les capacités de promotion.
  • Gagner la capacité de réaliser facilement des tests A/B.
  • Faire confiance à une PLATE-FORME ECOMMERCE facile à utiliser, sécurisée et évolutive.
  • PRODUITS RECOMMANDÉS sur la page de détail du produit.
  • Offrir une expérience client de premier ordre au Japon ainsi qu'aux visiteurs d'autres pays.
  • Cibler différents types de clients.
SOLUTION
  • REMPLACEMENT DU SITE DUTY-FREE DE L'AÉROPORT par Salesforce B2C Commerce, une plateforme de ecommerce facile à utiliser, sécurisée et évolutive.
  • UNE FORMATION DE GESTION a été dispensée pour permettre à l'équipe de l'aéroport de tirer pleinement parti des capacités de la plateforme en ligne.
  • OPTIMIZATION DE L'UI/UX pour aider l'aéroport à offrir une meilleure expérience client.
  • ENRICHISSEMENT DE L'ÉCOSYSTÈME DIGITAL avec la mise en œuvre d'un ERP et l'intégration de tiers pour les paiements, les analyses, le système de gestion des cookies, les évaluations de produits et les commentaires.
  • FOURNIR DES SERVICES D'ANALYSE DIGITALES ET DE RAPPORTS pour aider l'aéroport à améliorer les performances en ligne basées sur les données et à mieux comprendre le comportement des clients.
  • MISE EN ŒUVRE DE FONCTIONNALITÉS SUPPLÉMENTAIRES, notamment une page de loterie, une page de favoris, la création de posters, la réalité augmentée et une page de visualisation des flux en direct.
RÉSULTATS PRÉVUS

L'aéroport international est maintenant parfaitement positionné pour tirer pleinement parti des capacités flexibles de commerce cloud en matière de gestion des promotions de niveau mondial :

  • Des expériences client EXCEPTIONNELLES
  • Taux de conversion MAXIMISÉS
  • Des voyages sur mesure pour le public chinois
  • Des exigences plus élevées en matière de sécurité et de conformité
  • Réduction des efforts de marketing et de CRM grâce à l'automatisation.
  • CROISSANCE de l'activité sans coût supplémentaire d'évolutivité
  • Contenu frontal et opérations de ecommerce PERSONNALISÉS pour des parcours améliorés
TECH STACK
Salesforce Commerce Cloud
UnionPay
WeChat Pay
AliPay
Google Tag Manager
Baidu Tag
onetrust
yotpo
CETTE SOLUTION PEUT VOUS CONVENIR SI VOUS.. :
  • Vous cherchez à tirer parti d'une solution innovante adaptée à votre activité.
  • Vous voulez offrir une expérience client cohérente et sans faille.
  • Vous souhaitez remplacer votre plateforme commerciale complexe et obsolète par une solution nouvelle, flexible et robuste.

Ouvrez rapidement un canal de vente DTC

Contactez-nous, nous vous aiderons à adapter votre écosystème de commerce aux relations DTC.

© Copyright 2024. Tous droits réservés.