Savez-vous qu'une enquête Nielsen a identifié six niveaux de seuil de comportement clés des consommateurs qui sont directement liés aux préoccupations entourant l'épidémie de COVID-19?

Les seuils offrent les premiers signes des modèles de dépenses, en particulier pour les articles de première nécessité et les produits de santé, et nous voyons ces tendances se refléter sur de multiples marchés. À court terme, l'intensification de la demande des consommateurs exigera des fabricants, détaillants et autres acteurs de l'industrie concernés des explications quant à la fiabilité de leurs produits et de leurs chaînes d'approvisionnement. À plus long terme, si la COVID-19 continue d'influencer les marchés de consommation, l'impact des nouveaux comportements d’achat seront des facteurs qu’il faudra indéniablement prendre en considération.

En plus de pouvoir compter sur une plateforme E-commerce solide et améliorer la transparence de la chaîne d'approvisionnement et des stocks, le marché de l'épicerie en ligne doit également pouvoir ‘rencontrer’ les consommateurs là où ils se trouvent, en leur offrant une expérience d'achat adaptée à leurs propres besoins. Le Retail des produits d'épicerie doit offrir un marketing cohérent et personnalisé en unifiant les données.

Le défi ? L'industrie des supermarchés réunis des données à partir, en moyenne, de 16 sources de données, une augmentation de 60% en seulement deux ans.

Comment alors unifier les données et se développer plus rapidement ?

Où se situe votre plateforme de E-commerce ?

Compter sur une plateforme stable et fiable pour le merchandising et le marketing, la gestion de l'expérience, la localisation multisites, les extensions E-commerce, les recommandations basées sur l'IA et la gestion des commandes est primordial, et actuellement sur le marché, rien n’est comparable à la puissance de Salesforce Commerce Cloud. Le secteur de l’épicerie en ligne multifournisseurs, comme les grandes plateformes E-commerce des chaînes de supermarchés qui utilisent actuellement Salesforce Commerce Cloud, ont la possibilité d’utiliser des outils d'automatisation de processus tels que l'exécution des commandes, la capture des paiements et les factures avec les flux de travail de la chaîne d'approvisionnement qui s'intègrent facilement aux systèmes existants d'une organisation pour maximiser son efficacité.