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Centro De Recursos Para Tiendas De Alimentos

Bienvenido al centro de recursos de tiendas de alimentos de OSF, cuyo objetivo es proporcionarte los recursos necesarios para construir tu modelo de negocio para lanzar o implementar una solución de ecommerce sólida y ágil que satisfaga las necesidades de las demandas actuales y futuras

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Supera los desafíos de la pandemia con Soluciones de Ecommerce de productos alimenticios online

Ahora más que nunca, asegurar que la tecnología en la industria de los supermercados acelere la demanda de servicios y productos para ofrecer mejores resultados y más rápidos a los clientes es fundamental para la supervivencia. El futuro de los productos de alimentación en un mundo digital depende de la rápida innovación del comercio electrónico para proporcionar experiencias consistentes y personalizadas a los clientes desde cada punto de contacto. Se espera que la industria de las compras de alimentos por Internet crezca en todos los mercados del mundo hasta alcanzar los 300.90 millones de euros el próximo año para satisfacer las expectativas de los clientes en una pandemia.

El brote mundial de COVID-19 sirvió como punto de inflexión para que el mercado minorista de comestibles se diera cuenta de la importancia de una solución fiable de commerce cloud marketplace. Cuando la necesidad de una completa transparencia en su cadena de suministro e inventario se volvió crítica para la continuidad del negocio, los minoristas se dieron cuenta de que tenían problemas reales. Estos experimentaron numerosos desafíos que revelaron el impacto total de no tener una plataforma de ecommerce o las grandes limitaciones de su tecnología existente.

Conclusión actual: La investigación muestra que los ganadores en la venta online serán aquellos que ofrezcan más rápido que ninguno una consistente y gran experiencia al cliente .

Te enfrentas a retos similares?
  • Las normativas del COVID-19 disminuyeron el número de clientes que pueden comprar en su tienda?
  • Tienes la posibilidad de ofrecer a los compradores un lugar para hacer sus pedidos por Internet?
  • Es cada vez más difícil para ti aprovechar el inventario distribuido o los pedidos de gran volumen?
  • Tiene dificultades para acelerar la gestión de pedidos para los compradores?
  • Puedes ofrecer la posibilidad de recoger, empaquetar y enviar un pedido?
  • Sufres por no poder programar los pedidos de recogida con anticipación?
  • Deseas crear experiencias de compra del cliente fiables y continuas?
  • Es tu plataforma de ecommerce estable, fiable se integrada bien con las aplicaciones de envío?
online grocery
¿Cómo funciona la transformación digital de Ecommerce? Echa un vistazo...

A medida que el comportamiento del cliente cambia, sólo hay una manera de ponerse al día en las tendencias de ecommerce que se han predecido hace tiempo para satisfacer las necesidades rápidamente: Los comerciantes necesitan consolidar sus procesos con una solución de ecommerce sólida pero directa para satisfacer las necesidades de hoy y del futuro que demandan sus clientes.

Echa un vistazo a la moderna y escalable solución con bajo TCO y un sólido retorno de la inversión (ROI) que una tienda independiente de comestibles implementó para unificar y mejorar sus operaciones. El proceso, que en última instancia abarcó 1.500 tiendas, 250.000 productos con 400 promociones activas mensuales, aumentó el promedio de ingresos mensuales de la tienda a 36 millones de euros. Descubre cómo OSF Digital construyó un sitio web responsive que mejoró la satisfacción del cliente e impulsó las ventas:

Caso de Éxito

TIENDA DE ALIMENTOS INDEPENDIENTE
1,500
Tiendas
2M
Clientes Registrados
€ 22B
Ingresos
250K
Productos
buy image
OBJETIVOS
  • Responsive web
  • Mejora el servicio al cliente
  • Aumenta la audiencia online
  • Aumenta las ventas
  • Vista unificada de datos del cliente
  • Experiencia positiva y personalizada del cliente
  • Amplia gama de opciones de pago
  • Aumenta la satisfacción del cliente
  • Mejora el porceso de entrega
SOLUCIÓN
  • Implementación de Salesforce Commerce Cloud
  • Arquitectura a medida
  • Gestión del libro de precios
  • Gestión de contenido
  • Gestión de datos específicos de la tienda
  • Grupos de clientes dinámicos para cada tienda
  • Reseñas de clientes
  • Métodos de pago
  • Solución Tag manager
  • Analítica del Customer journey
  • Integración entre sistemas propietarios
RESULTADOS
11%
Aumento en
volumen
de pedidos
41%
Más visitas
a la semana
400
Promociones
Activas
Mensuales
$ 36M
Promedio
de Ingresos
Mensuales
$93
Valor
medio del
pedido
case study grocery small image

Temas de actualidad para
proveedores de alimentos

Cambios en el comportamiento y confianza del consumidor

Sabías que una investigación de Nielsen ha identificado seis niveles de umbral de comportamiento clave del consumidor que se relacionan directamente con las preocupaciones sobre el brote de COVID-19? Los umbrales muestran tempranas señales de formas de gastar, particularmente para artículos de despensa de emergencia y suministros de salud, y vemos estos patrones replicados en múltiples mercados. A corto plazo, la demanda intensificada por parte de los consumidores requerirá que los fabricantes, minoristas y otros actores de la industria relacionada comuniquen por qué se debe confiar en sus productos y cadenas de suministro. A más largo plazo, a medida que el COVID-19 continúe influyendo en los mercados de consumo, el impacto de la forma en que los compradores evalúan las compras y los beneficios que ven son factores vitales a considerar.

Más información
Umbrales clave del comportamiento del consumidor
Unificación de Datos

Además de utilizar un sistema fiable de gestión del mercado de Ecommerce, ampliando la transparencia de la cadena de suministro y el inventario, la industria de las compras de la alimentación online también necesita satisfacer a los consumidores en cualquier momento y lugar en que se encuentren, ofreciendo una experiencia de compra adaptada a sus necesidades individuales. Los mercados minoristas de la alimentación pueden ofrecer una comercialización cohesiva y personalizada mediante la unificación de los datos. ¿El desafío? La industria de los supermercados está obteniendo datos de un promedio de 16 fuentes de datos, un aumento del 60% en sólo dos años. ¿Cómo puedes unificar y crecer más rápido?

Más información sobre
Unificación de datos
Plataformas Ecommerce

¿En qué ranking se sitúa tu plataforma de Ecommerce? Cuando se trata de proporcionar una plataforma estable y fiable para la comercialización y el marketing, la gestión de la experiencia, la gestión y la ubicación de múltiples sitios, las extensiones de comercio digital, las recomendaciones impulsadas por la AI y la gestión de pedidos, nada es comparable al poder de Salesforce Commerce Cloud. Los mercados de tiendas de alimentación online de varios proveedores, como las plataformas de Ecommerce de las grandes cadenas de tiendas de alimentación que actualmente utilizan Salesforce Commerce Cloud, pueden utilizar herramientas de automatización de procesos como el cumplimiento de pedidos, la captura de pagos y las facturas con trabajos de la cadena de suministro que se integran fácilmente con los sistemas existentes de una organización para maximizar la eficiencia.

Más información sobre
Salesforce Commerce Cloud

Reimagina tu
entrega de
Ecommerce y
aprende a competir
con éxito en la
economía digital

Descubre el futuro de los mercados globales de tiendas de alimentación online y cómo puedes mejorar la experiencia del consumidor en cada paso del proceso de compra. Además, aprende...

  • La razón número 1 por la que los comerciantes de alimentación deben mover sus tiendas de ladrillo y cemento de offline a Internet o simplemente modernizar rápidamente sus sistemas de ecommerce para asegurar su viabilidad.
  • Cómo la última tecnología permite a los comerciantes satisfacer las expectativas de los clientes de los supermercados para crear diferentes listas de compras, navegar por extensas categorías de productos, incluyendo instrucciones de embalaje, y más.
  • Las últimas tendencias mundiales de comportamiento del consumidor en las compras online y lo que revelan sobre el futuro crecimiento online.
The Future of Global Online Grocery Markets DESCARGAR AHORA
Cómo las soluciones de Ecommerce para la alimentación pueden ayudarte a llegar al mercado más rápido, generar más ingresos y reducir costes
  • Gestión de Inventario/Cadena de Suministros

    Facilita la colaboración entre la marca y los socios del canal con herramientas compartidas, planificación integrada y presupuestos estratégicos

    Ofrece experiencias digitales relevantes y personalizadas para comprar y atraer a los socios

    Administrr el inventario en unidades de medida y formatos de inventario múltiples y simultáneos

  • Gestión de pedidos

    Gestiona visualmente flujos de trabajo con la automatización del cumplimiento de pedidos, la captura de pagos y las facturas con la cadena de suministro

    Personaliza la lógica detrás de los flujos de trabajo con simples herramientas de arrastrar y soltar

    Procesa los pagos automáticamente y entrega pedidos complejos mientras gestionas con eficiencia las cancelaciones y las devoluciones

  • Ventas/Operaciones

    Conoce y haz crecer a tu público usando las ideas de AI-powered

    Entrega mensajes hiper-relevantes a lo largo del customer journey

    Ofrece experiencias de comercio sin fisuras y soporte al cliente integrado para convertir a tus compradores en defensores de la marca.

    Expande tus capacidades de marketing social para llevar la presencia social de tu marca a nuevas alturas

    Potencia tu marketing multicanal con mapas de customer journey

  • Precios y Promociones

    Automatiza los procesos para la entrega y el pago

    Administra los precios complejos de los clientes para acomodar los detalles de los precios de mercado.

    Gestiona los temas de precios promocionales relacionados con la logística física

    Aplica la optimización automatizada de los precios en función de la demanda

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Caso de Éxito

Reemplazar Una Plataforma Con Sistema Heredado De Un Comercio De Venta De Alimentos A Otra De Ecommerce Más Flexible Permite La Unificación, El Crecimiento Y La Consistencia

OSF Digital se especializa en el diseño de soluciones de ecommerce de productos alimenticios que unifican los datos de los clientes, creando oportunidades estratégicas para que los mercados de productos alimenticios online creen mejores experiencias para los clientes a través de una mayor personalización. Como pionero en el comercio, la implementación de OSF Digital y los éxitos de la transformación digital entre la industria de los supermercados y las tiendas de comestibles han sido muy reconocidos.

OSF Digital crea habitualmente plataformas que procesan un promedio en hora punta de 10.000 pedidos por hora, 30.000 sesiones por hora, 50 artículos por pedido por un valor medio de 114 euros por cliente. Cuando OSF Digital completa las remodelaciones del sitio web, los resultados mensuales hablan por sí mismos: obteniendo 350.000 pedidos, atrayendo 1,4 millones de visitantes, con un promedio de 400 promociones.

OSF fue un socio muy valioso para un gran mercado minorista que necesitaba escalar, estabilizar y hacer crecer el comercio electrónico. Echa un vistazo a los resultados de nuestro supermercado:

RETOS
  • La plataforma de ecommerce Microsoft Commerce Server no era suficientemente flexible para satisfacer las necesidades comerciales de la empresa y mantenerse al día con el crecimiento de la misma.
  • La empresa trató de dar coherencia a su sistema digital unificando sus herramientas y procesos.
  • La compañía necesitaba un socio estratégico para re-posicionar, desplegar, apoyar y mantener con éxito su programa de ecommerce y reemplazar las diversas soluciones existentes que tenía en su lugar.
SOLUCIÓN
  • Para ayudar a la compañía a alcanzar sus objetivos técnicos deseados en términos de escalabilidad, estabilidad y rendimiento en la web, OSF Digital:
  • Implementado el pago en una sola página
  • Reemplazó la plataforma de comercio electrónico heredada de la compañía e implementó una nueva solución flexible y escalable de ecommerce basada en Salesforce Commerce Cloud.
  • Permitió la gestión de múltiples marcas dentro de un mismo sitio.
  • Integró una variedad de soluciones de terceros y los sistemas back-end existentes de la compañía con el nuevo sitio de comercio electrónico.
  • Ayudó a la empresa con la incorporación de su equipo técnico proporcionándoles formación en Salesforce Commerce Cloud.
TECH STACK
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OSF Digital es ganador del 2019 Bolty Awarda la mejor experiencia digital en la categoría de venta al por menor y bienes de consume, el 2019 Partner Innovation Award en la categoría de Cliente 360, el 2018 Salesforce Lightning Bolt Trailblazer Award por Retail y el 2016 Partner Innovation Award de Salesforce en Retail, la compañía ofrece tecnología, consultoría, implementación y servicios de gestión de tiendas online a marcas emergentes y de primera línea, y a comerciantes centrados en la creación de proyectos de comercio unificado y multi-nube utilizando Salesforce Clouds y otras tecnologías cloud de primer nivel como Sitecore y Adobe.
Más información útil sobre la industria de la alimentación online

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de la alimentación

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ABRIENDO UN NUEVO CANAL DE INGRESOS Y DISTRIBUCIÓN A TRAVÉS DEL COMERCIO DTC

Una importante empresa de bienes de consumo de los Estados Unidos, proveedora de pollo de calidad, regalos de comida, cerdo, cordero y otras grandes carnes, estaba operando en un modelo de negocio B2B-únicamente y su solución de ecommerce existente no estaba configurada para vender directamente a los consumidores. La compañía buscó expandir su negocio a través de la adopción de un modelo de comercio electrónico DTC.

Para satisfacer la necesidad de la compañía de abrir rápidamente un nuevo canal de distribución para empezar a vender directamente al consumidor, OSF lanzó en tan sólo 5 meses un escaparate digital DTC totalmente branded, operado por Salesforce Commerce Cloud, con características y funcionalidades específicas personalizadas para la industria de bienes de consumo.

El movimiento hacia la obtención de una presencia en ecommerce ayudó rápidamente a la marca a resistir mejor los desafíos de la pandemia y a seguir vendiendo a sus clientes por Internet, compensando su modelo de negocio tradicional B2B que estaba declinando rápidamente, debido al distanciamiento social.

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L'OREAL CANADA APROVECHA LA INTEGRACIÓN DE SALESFORCE COMMERCE CLOUD PERSONALIZADA

La División de Cosméticos Activos de L'Oréal Canadá (ACD) incluye marcas que satisfacen una amplia gama de necesidades de cuidado de los diferentes tipos de piel desde las normales hasta las propensas a las manchas.

OSF Digital trabajó para desarrollar ACD Core, que es una personalización profunda de LORA - la solución que OSF ayudó a crear que personalizó Salesforce Commerce Cloud específicamente para el mercado de la belleza. Mediante el uso de ACD Core, L'Oreal Canadá saca provecho de un centro que aprovecha las funcionalidades estándar compartidas por todas las marcas, tanto en inglés como en francés.

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