Six programmes de fidélisation E-commerce tirent leur épingle du jeu - lequel est fait pour vous ?

Suite à la pandémie les attentes des clients atteignent un niveau record et la fidélité à la marque est menacée par la concurrence acharnée que se livrent les marques, il est indispensable de mettre en oeuvre de nouvelles stratégies pour garder les clients et en attirer de nouveaux. Des stratégies efficaces B2B et B2C visent à fidéliser les clients les plus importants, car les clients fidèles dépensent plus, deviennent des défenseurs de la marque et sont beaucoup moins susceptibles de succomber à l’appel des concurrents.

Considérez ces chiffres :

• 95% des clients déclarent que faire confiance à une entreprise augmente leur fidélité (Salesforce Research)
• 83% expliquent que rejoindre un programme de fidélité les incite à acheter les produits de cette entreprise (Semrush)
• Les consommateurs qui participent à des programmes de fidélité très performants sont 80% plus susceptibles de choisir votre marque par rapport à vos concurrents et deux fois plus enclins à la recommander à des amis (MIT Sloan Management Review)
• 67% des clients aiment recevoir des cadeaux surprises de leurs programmes de fidélité et considèrent que c’est un facteur décisif (Semrush)

Un programme basé sur le cloud peut-il aider à fidéliser vos clients? Voyez ce qu’un tel programme peut vous apporter :

• Générer des informations pour aider vos clients à augmenter leurs dépenses et leur fréquence d’achat
• Stimuler les ventes en encourageant les achats multiples auprès de clients fidèles
• Augmenter les références et obtenir plus d’opportunités de vente incitative et croisée
• Augmenter la satisfaction de vos clients et améliorez votre fidélisation client

En savoir +
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