90 % des consommateurs préfèrent faire affaire avec une marque offrant des promotions1 : la gestion des promotions est logiquement au coeur de toute stratégie commerciale gagnante des acteurs du Retail. Des outils tels que Salesforce Trade Promotion Management (TPM)2 présentent un réél atout pour faciliter la planification et la gestion des promotions
L'un des principaux défis dans la gestion des promotions est de garantir la qualité et la cohérence des données3. Une chaîne de magasins du secteur de la grande distribution, par exemple, peut recevoir des données inexactes de la part de divers fournisseurs, ce qui crée des prévisions peu fiables. Les données étant au cœur d'une promotion - de la planification à l'analyse post-événement - des données unifiées, précises et cohérentes sont nécessaires pour soutenir les stratégies promotionnelles à long terme. Il est possible de résoudre ce problème en éliminant les données manuelles, en les unifiant et en les synchronisant entre les systèmes afin de garantir des informations actualisées en temps réel.
La gestion de structures promotionnelles complexes constitue un autre défi de taille. Par exemple, une marque de produits de beauté peut être confrontée à des conditions complexes telles que des remises pour différentes lignes de maquillage. La gestion de ces promotions distinctes et le calcul précis de leur impact financier peuvent s'avérer fastidieux et nécessiter des outils et une expertise sophistiqués. L'un des moyens de gérer ces complexités est d'intégrer vos outils de promotion à votre ERP afin de pouvoir créer des produits avec des hiérarchies et des attributs différents. Cela facilitera non seulement la gestion, mais vous permettra également de maximiser la rentabilité ainsi que d’avoir une vue plus claire de vos promotions.
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collaboration et la communication peuvent également se révéler être problématiques. La gestion des promotions impliquant de multiples parties, la coordination avec les équipes internes, les détaillants et les agences de marketing peut s'avérer difficile. L'intégration avec votre ERP peut être clé ici : une planification conjointe réussie grâce à des systèmes connectés peut effectivement aider à gérer les comptes et les parties prenantes en un seul endroit.
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L'adoption par les utilisateurs et la formation aux outils et à la technologie de gestion des promotions constituent des obstacles supplémentaires. Par exemple, une entreprise du Retail peut rencontrer des erreurs dues au manque de formation d'un employé sur Salesforce TPM. En outre, des problèmes d'échelle peuvent survenir. Un distributeur de boissons par exemple qui gère un grand nombre de revendeurs et de promotions avec des structures de vente complexes pourrait manquer d'efficacité s'il n'utilise pas correctement toutes les capacités et outils à sa disposition. La mise en œuvre d'une nouvelle technologie est fastidieuse,5 mais reste bénéfique à long terme. S'assurer que l’équipe est correctement formée pour maximiser le potentiel des outils est essentiel pour maximiser également le potentiel des promotions.
En relevant les défis adjacents à la gestion des promotions, les entreprises du Retail peuvent optimiser leurs stratégies promotionnelles et stimuler leur croissance. L'utilisation d'outils tels que Salesforce TPM et le recours à un partenaire de confiance pour vous guider peuvent transformer ces défis en opportunités d'innovation et d'efficacité. En adoptant ces stratégies, les entreprises de biens de consommation seront parfaitement équipées pour répondre aux exigences du paysage dynamique de la vente au détail.
Sources :
- CBNews, https://www.cbnews.fr/etudes/image-9-francais-10-sensibles-aux-promotions-57712
- OSF Digital, https://osf.digital/fr-fr/library/blog/unlocking-success-a-deep-dive-into-trade-promotion-management
- OSF Digital, https://osf.digital/fr-fr/library/blog/mastering-data-proliferation-strategies-and-use-cases-to-prepare-for-the-ai-era
- Salesforce, https://www.salesforce.com/consumer-goods/trade-promotion-management-software/guide/
- OSF Digital, https://osf.digital/fr-fr/library/blog/digital-transformation-can-be-hard-we-make-it-easier
