O gerenciamento eficaz de promoções é um desafio crítico para muitas empresas. Com 73% dos consumidores mais propensos a fazer negócios com uma marca que oferece promoções,1 a pressão para gerenciá-las de forma eficaz é alta. Ferramentas como o Salesforce Trade Promotion Management (TPM)2 oferecem um suporte significativo para o planejamento e a execução de promoções. Entretanto, as empresas de bens de consumo encontram obstáculos comuns que podem impedir o sucesso de suas atividades promocionais. Para cada obstáculo, há uma maneira de vencê-lo.
Um dos principais desafios que as empresas enfrentam com a gestão de promoção comercial é garantir a qualidade e a consistência dos dados.3 Uma cadeia de supermercados, por exemplo, pode receber dados imprecisos de vários fornecedores, o que leva a previsões não confiáveis. Dados isolados podem dificultar o controle preciso dos orçamentos ou a medição do ROI. Com os dados no centro de uma promoção — desde o planejamento até a análise pós-evento — são necessários dados unificados, precisos e consistentes para apoiar estratégias promocionais de longo prazo. Isso pode ser resolvido eliminando dados manuais e unificando e sincronizando-os entre sistemas para garantir informações atualizadas em tempo real.
Outro desafio significativo é o gerenciamento de estruturas promocionais complexas. Por exemplo, uma marca de produtos de beleza pode navegar por termos complexos, como descontos para diferentes linhas de maquiagem. Realizar essas promoções separadas e calcular com precisão seu impacto financeiro pode ser complicado, exigindo ferramentas e conhecimentos sofisticados. Uma maneira de gerenciar essas complexidades é integrar suas ferramentas de promoção comercial com seu ERP para que você possa criar produtos com diferentes hierarquias e atributos. Isso não apenas facilitará o gerenciamento, mas também permitirá que você maximize a lucratividade.
A colaboração e a comunicação também representam desafios. Como o gerenciamento de promoções comerciais envolve várias partes, pode ser um desafio coordenar com equipes internas, varejistas individuais e agências de marketing. As informações podem se perder. Os prazos podem não ser cumpridos. Isso pode levar a desalinhamentos e ineficiência. Com 90% da receita das empresas de bens de consumo proveniente dos varejistas,4 a colaboração é fundamental para otimizar o impacto promocional. A integração com seu ERP também pode ser útil nesse caso. O planejamento conjunto bem-sucedido por meio de sistemas conectados pode ajudar a gerenciar contas e partes interessadas em um só lugar.
A adoção e o treinamento de usuários em ferramentas e tecnologias de gestão de promoção são obstáculos adicionais. Por exemplo, uma empresa de bens de consumo pode encontrar erros de usuário devido à falta de treinamento de um funcionário no Salesforce TPM. Além disso, podem surgir problemas de escalabilidade. Um distribuidor de bebidas que gerencia um grande número de varejistas e promoções com estruturas de vendas complexas pode estar perdendo eficiência se não estiver usando adequadamente todos os recursos tecnológicos ao seu alcance. A implementação de uma nova tecnologia é difícil, mas vale a pena as dores do crescimento. Garantir que sua equipe seja adequadamente treinada para maximizar o potencial de suas ferramentas é fundamental para maximizar também o potencial de suas promoções.
Superar as complexidades da gestão de promoções é essencial para o sucesso. Ao enfrentar esses desafios, as empresas de bens de consumo podem otimizar suas estratégias promocionais e impulsionar o crescimento. Utilizar ferramentas como o Salesforce TPM e contar com um parceiro confiável para orientá-lo pode transformar esses desafios em oportunidades de inovação e eficiência. O domínio da gestão de promoções não apenas aumentará a lucratividade, mas também fortalecerá a fidelidade à marca e a presença no mercado. A adoção dessas estratégias garantirá que as empresas de bens de consumo estejam bem equipadas para atender às demandas do dinâmico cenário de varejo atual.
Fontes:
Gopal Nayak é um líder de tecnologia experiente com mais de 20 anos de experiência na promoção da inovação e da excelência em várias indústrias, incluindo varejo e bens de consumo, e-commerce, finanças, automotiva e telecomunicações. Como Diretor Sênior de Tecnologia da OSF, ele formula e implementa estratégias de arquitetura e entrega para soluções globais dentro do conjunto de produtos Salesforce, além de fornecer liderança visionária e direção estratégica. Com proficiência em Salesforce Retail-Consumer Goods, soluções multi-cloud e outras plataformas importantes, ele é uma figura fundamental na transformação de negócios orientada por tecnologia. Gopal também é membro do Conselho Consultivo de Parceiros da Salesforce para Varejo e Bens de Consumo.
