Bist du bereit, dein Loyalty-Programm Management neu zu gestalten?

Kund*innen fühlen sich einzigartig, wenn sie exklusive, relevante und zeitnahe Angebote erhalten. So werden sie zu echten Markenbotschafter*innen, die dir treu bleiben und neue Aufträge einbringen. Eine gute Verwaltung von Loyalty-Programmen muss sich wiederholende Prozesse automatisieren, die gesamte Customer Journey konsolidieren und Strategien zur Kundenbindung anpassen.

Vielleicht hast du in der Vergangenheit Probleme damit gehabt, den Erfolg eines Loyalty-Programms zu verfolgen, Punkte zu verwalten, auf verlässliche Daten zuzugreifen, um das Marketing zu personalisieren, die Verwaltung der Mitgliederaktivitäten sicherzustellen und Prämien zum richtigen Zeitpunkt zu verteilen.

Wenn du bereit bist, dein personalisiertes Loyalty-Programm neu zu gestalten, zu messen und gewinnbringend zu nutzen, dann kann Salesforce dir helfen:

• Konsolidiere deine Kundendaten aus verschiedenen Quellen (Website, POS, Kundenbindungsplattform) und verwalte die Zustimmung
• Identifiziere einzigartige Kund*innen und standardisiere Daten auf Kundenebene über alle Kanäle hinweg
• Richte dein Loyalty-Programm mit mehreren Loyalitätswährungen ein, um die Aktivitäten bei jedem Engagement nach Marken zu verfolgen
• Definiere und verfolge das Verhalten der Mitglieder mithilfe von Datenvisualisierung, um Belohnungen und Erfahrungen zu sehen und Aktionen auslösen zu können
• Manuelle und KI-gestützte Analyse von Kundenverhaltensmustern zur Vorhersage der nächsten besten Aktion für jeden Kunden und jede Kundin
• Analysiere Programmeinblicke, einschließlich Einnahmen, Programmverbindlichkeiten und Werbewirksamkeit

Erfahre, wie du erfolgreiche und wirtschaftlich tragfähige Loyalty-Programme aufbaust, bei denen sich Kund*innen wie Menschen und nicht wie Nummern fühlen. Entdecke mehr in unserem kostenlosen E-Book "3 Möglichkeiten, dein Treueprogramm mit Salesforce Loyalty Management zu personalisieren"

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