Êtes-vous prêt à réinventer votre programme de fidélité ?

Les clients se sentent spéciaux lorsqu’ils peuvent accéder à des avantages exclusifs et pertinents, devenant de fidèles défenseurs de la marque. Une bonne solution de gestion de programmes de fidélité doit automatiser les processus répétitifs, consolider l’ensemble du parcours client et personnaliser les stratégies d’engagement. Cela aidera à créer des liens émotionnels qui augmenteront la valeur à vie du client.

Vous avez peut-être rencontré des difficultés de par le passé pour suivre le succès d’un programme de fidélité, gérer les points, accéder à des données fiables pour personnaliser le marketing, assurer la gestion des activités des membres et offrir des récompenses au bon moment.

Si vous êtes prêt à réinventer la façon de créer, de mesurer et de générer des bénéfices à partir de votre programme de fidélité personnalisé, Salesforce peut vous aider à:

• Consolider vos données clients provenant de sources multiples (site Web, pdv, plateforme de fidélisation) et gérer le consentement
• Identifier les clients uniques et standardiser les données au niveau du client sur tous les canaux
• Configurer votre programme de fidélité avec plusieurs devises de fidélité pour suivre l’activité sur chaque engagement par marque
• Définir et suivre les comportements des membres à l’aide de la visualisation des données pour voir les récompenses et les expériences et suivre les actions de déclenchement
• Activer l’analyse manuelle et l’analyse du modèle de comportement des clients de l’IA pour prédire la prochaine meilleure action pour chaque client
• Analyser les perspectives du programme, y compris les revenus, la responsabilité du programme et l’efficacité de la promotion

Apprenez à aller au-delà des points et des récompenses pour créer des programmes de fidélité plus rentables qui font que les clients se sentent comme des personnes, pas comme des chiffres. Découvrez-en plus avec notre livre blanc gratuit, 3 façons de personnaliser votre programme de fidélité avec Salesforce Loyalty Management.

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