パンデミックによって、お客様の購買行動はデジタル化されました。行動の変化は、お客様の意思決定プロセスを変化させました。その結果、リテール企業は迅速な対応を迫られています。賢明なリテール企業は、オムニチャネルのリテールソリューションを採用し、規模の拡大と成長を目指しています。

オムニチャネルのリテーラーソリューションを採用することで、リテーラーはデータとプラットフォームという形で拡張し、高度な分析能力を獲得することができます。これにより、リテール企業は、お客様の購買行動の全てのタッチポイントに到達し、全てのチャネルでパーソナライズされた体験を提供することが可能になります。

このホワイトペーパーで、下記の事ができます：

• オムニチャネルリテールを導入するメリットを理解
• オムニチャネル戦略でお客様の共通課題を解決する
• eコマースの拡大におけるオムニチャネルソリューションの役割を理解
• オムニチャネルとマルチチャネルの違いを学ぶ
• オムニチャネルテクノロジーの種類を決定する
• 売上とお客様満足度を向上させるためには、オムニチャネルのリテールソリューションが必要であることを理解する

今すぐ無料ホワイトペーパー「お客様をサポートし、オムニチャネルのリテールを実現」をご覧ください。