La pandémie a accéléré le comportement des clients quant à l'adoption du digital pour effectuer leurs achats. Les changements de comportement ont remodelé les parcours de décision des clients. Cela a obligé les détaillants à s'adapter rapidement. Les détaillants avisés adoptent des solutions de vente au détail omnicanales pour s'adapter et se développer.

L'adoption de solutions omnicanales pour la vente au détail donne aux détaillants la possibilité de se développer sous la forme de données et de plateformes permettant d'obtenir des analyses avancées. Cela permet ensuite aux détaillants d'atteindre leurs clients à chaque point de contact de leur parcours d'achat et de fournir des expériences personnalisées sur tous les canaux.

Avec ce livre blanc, vous pouvez :

• Comprendre les avantages de l'adoption de la vente au détail omnicanale
• Résoudre les problèmes courants des clients grâce à une stratégie omnicanale
• Identifier le rôle des solutions omnicanales dans l'expansion du commerce électronique
• Découvrir les différences entre l'omnicanal et le multicanal
• Déterminer les différents types de technologies omnicanales disponibles
• Comprendre comment l'augmentation des ventes et de la satisfaction des clients passe par des solutions de vente retail omnicanales

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