トップグローバルブランドにとって OSF Digitalは Salesforce Loyalty Management推奨パートナー

Salesforce Loyalty ManagementエキスパートであるOSF Digitalは キーパートナーグループの1社です

カナダ、ケベックシティ―2022年2月11日 世界中の企業に提供しているDX(デジタルトランスフォーメーション）の各種サービスで受賞歴のあるプロバイダーOSF Digitalは、クライアントがそのお客様と生涯のロイヤルティを築き、カスタマーバリューを高められるよう、カスタマーロイヤルティマネジメントの専門知識を提供します。Salesforceの推奨キーパートナーの初期グループにおける1社として、Salesforceのロイヤルティマネジメント実装パイロットプロジェクトを行うOSF Digitalは、グローバルに展開し、柔軟なチームと業界経験を有しており、お客様が自身の価値ある顧客を維持できるよう支援します。

ロイヤルティマネジメントのエキスパートとして、OSF Digitalは 5 Ways to Grow Ecommerce Customer Loyalty and Retention Fast（eコマースのカスタマーロイヤルティとリテンションを速攻で伸ばす5つの方法）をはじめとする有益なヒントを発表しているほか、 6 Mistakes to Avoid When Launching Your Ecommerce Loyalty Program（eコマースのロイヤルティプログラム立ち上げ時に避けるべき6つの誤り）では、お客様がよくある落とし穴に陥らないための支援も行います。

なぜ、Salesforce Loyalty Management は重要なのか？

最近の 調査によると：

• 消費者の78%はロイヤルティプログラムのあるブランドから購入する可能性が高い（出典："Connected Shoppers Report, Third Edition,” Salesforce Research, 2019（『コネクテッドショッパーズレポート第三版』、Salesforce Research、2019年)
• ロイヤルティを7%伸ばし、顧客当たりの生涯利益を85%増加させる（出典："Customer Loyalty Engagement Index（カスタマーロイヤルティのエンゲージメント指標）"、Brand Keys)

各ブランドは現在、顧客のニーズや意図を予測し、最適なオファーや商品、もしくはサービスを適時に請け合う必要があります。的を絞った妥当なエクスペリエンスを通じて情緒的繋がりを構築することにより、顧客とブランド間の関係性が強化されます。

Salesforce Loyalty Managementにより、各業界のB2BおよびB2Cの企業はよりパーソナル化したカスタマーエクスペリエンスを提供し、そのロイヤルティプログラムを進化させて顧客の期待を常に把握し、生涯忠実な顧客を生み出すことで事業価値を推進することができます。Salesforce Customer 360プラットフォームに構築するSalesforce Loyalty Managementはパーソナル化を大規模に実施するソリューションで、企業によるB2BとB2C両顧客向けのロイヤルティプログラム構築を可能にします。OSF DigitalのSalesforce Loyalty Managementに対する専門性やこれがいかにビジネスに役立ちうるかについてさらに詳しくは Loyalty Management（ロイヤルティマネジメント）をご覧ください。

O10年間以上にわたり受賞歴を有するSalesforce PartnerのOSF Digitalは、Customer 360を実現しようと目指している企業にとってコマースおよびDX(デジタルトランスフォーメーションのトップパートナー)になるという使命に全力で取り組んでいます。マルチクラウドのエキスパートであるOSFはテクノロジーをインテリジェントにまとめることで、各チャネルにわたるあらゆる消費者データをマルチクラウド戦略と統合させ、お客様ファーストのデジタルエクスペリエンスをお届けします。

OSF Digitalについてさらに詳しくは OSF Digital をご覧ください。

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