2023年4月4日、カナダ・ケベック市にて、OSF DigitalのCEO、ジェリー（ジェラルド・サトヴァニー）著、The Great Digital Transformation：Reimaging the Future of Customer Interactionsが Amazonで販売開始されたことをお知らせします。
The Great Digital Transformation では、真のDXが何を意味するのかを検証し、それを実現するための要件を定義しています。本書を通じてジェリーが提案しているのは、小売業はお客様を全ての中心に据え、消費者に最も身近なモバイルを通したブランド体験を前面に置き、ビデオ通話などを活用し、コミュニティを構築する方法です。真のDXではチームとシステムをそれ用に再構築し、最新のデジタルツールを導入して、素晴らしいブランド体験を提案するという最終目標を全方面からサポートする必要があり、それを実現しているベストプラクティスを紹介しています。読者は、本書を通じてすぐに始められる具体的なやることリストを手にすることができます。
ジェリーは、わかりやすい言葉と実例で、DXはソフトウェアやデジタル製品、新しいテクノロジーを導入することではないと説明しています。真のDXを実現するために、より根幹に触れて小売業が現在どのようにビジネスを行い、お客様と接しているかを見つめ、再考するよう促しています。
「私のデビュー作では、小売業やブランドには現状の延長線上を見るのではなく、今見える可能性を、一歩下がって俯瞰したところから見て、大胆に夢を持ってもらい、想像するよう呼びかけています。読者の皆さんには、じっくりと心を澄まし、お客様が必要なものを見つけるお手伝いをする方法について本気で考え、CXをより完全に再構築していただきたいと思います。」とジェリーは述べています。
本書は、Forbesのビジネス書出版専属版元であるForbes Booksから出版されています。
ジェリー（ジェラルド・サトヴァニー）は、DXを専門とする受賞歴のあるグローバルコマースソリューション企業、OSF Digitalの創業者兼CEOです。起業家、経営者として、ジェリーは新興企業や中規模のITビジネスを管理・経営し、最高のパフォーマンスを20年以上引き出してきた経験と実績を持っています。世界中の顧客が、エンタープライズアプリケーション、ITサービス、コンサルティングなどの分野でジェリーの専門知識とアドバイスを求めています。ジェリーは、新時代のパイオニアの一人としてグローバルな視点での起業と経営の新しい道を切り開いています。
OSF Digitalは、ビジネス目標を達成するためにテクノロジーと戦略を繋ぐ専門知識を持つ、グローバルなコマースとデジタルトランスフォーメーションのリーダーです。B2CおよびB2Bコマースのエキスパートであり、マルチクラウドイノベーションにおいてSalesforceから数々の賞を受賞しているOSF Digitalは、企業のデジタルトランスフォーメーション全体をシームレスにガイドしています。OSF Digitalは、世界中の様々な業界のお客様に対して、北米、中南米、アジア太平洋地域、およびEMEAの各地域で、パーソナルな対応と最高レベルの繋がりを提供しています。OSF Digitalの詳細については、こちらをご覧ください。OSF Digital
