2021年1月28日、カナダ、ケベック市にてOSF Digitalは、Lush Handmade Cosmetics Ltd.から、同社のモバイルアプリケーションの継続的サポート、メンテナンス、改良を提供するために選ばれたことを本日発表しました。Lushは、手作りのベジタリアンソープ、シャンプー、フレグランス、シャワージェル、スキンケア製品を製造、販売しています。北米だけで250店舗を展開し、ヨーロッパ、南米、アジア、オーストラリアの国々で事業を展開しているグローバル企業です。
モバイルアプリケーションをアップグレードするために、Lushはより効率的かつ効果的にモバイルアプリケーションを管理する新しいパートナーを求めていました。この化粧品会社は、モバイルに関する問題により迅速に対応し、社内の開発チームとうまく連携して、オープンなコミュニケーションと透明性を提供できるパートナーを必要としていました。モバイルアプリケーションは、カナダと米国でAndroidとiOSの両方で利用できます。
Lushは、モバイルアプリケーション開発とLushがコマースプラットフォームに使用しているSalesforce Commerce Cloudの両方における経験と専門知識を評価し、OSF Digitalを選択しました。OSFは最近、SalesforceパートナープログラムのB2Cコマース、消費財、リテールにおけるSalesforce Navigator Expertとして認定されました。
OSFは、Lushの当面のモバイルアプリケーションの問題を解決するために、必要なアップデートと技術スタックの改善を行うことから始めます。また、LushのiOSおよびAndroidアプリに同等の機能と性能を持たせ、OSに関係なく同じユーザーエクスペリエンスを提供できるようにし、将来的にはアプリに新機能を追加していく予定です。
より質の高いモバイルアプリにより、Lushはモバイルアプリからの収益が増加することを期待しています。また、同社のマーケティングチームは、モバイルアプリを、お客様がいる場所に到達するためのもうひとつのチャネルとして活用することを計画しています。
OSF Digitalのモバイル部門ディレクターであるAlexandru Guriucは、モバイルは顧客のショッピングジャーニーの重要な部分であり、今日の消費者はブランドがそのニーズを満たすことに大きな期待を持っていますと述べています。当社の経験豊富なモバイル開発チームは、Lushのモバイルアプリを最適化し、維持することで、同社が効果的な収益およびマーケティングチャネルとして活用できるようにします。
Lushのデジタル部門責任者であるTerra Cochraneは、OSFとのパートナーシップの最初の目的は、プラットフォームの安定性を維持するために、モバイルアプリの継続的なサポートに焦点を当てたものでしたと述べています。そして現在、OSFと協力してモバイル機能を改善し、当社のモバイル体験を向上させるための将来的な計画を立てています。
OSF Digitalは、2019年Bolty賞 ”Best Digital Experience in the Retail and Consumer Goods”部門、2019年 ”Customer 360” 部門 ”Partner Innovation Award” 、2018年 ”Salesforce Lightning Bolt Trailblazer Award for Retail” を受賞したグローバルコマースソリューションおよびデジタルトランスフォーメーションのリーディングカンパニーです。新興ブランドやプレミアブランド、加盟店にテクノロジー、コンサルティング、実装、オンラインショップ管理サービスなどを提供しています。OSFのアジャイルアプローチにより、グローバルな成長をより迅速にスケールアップし、企業によるカスタマーエクスペリエンス向上を可能にしています。250を超える進行中のプロジェクトと8年間の世界規模展開により、OSFはチャネル、デバイス、ロケールを超えた”コネクテッドコマースソリューション”を提供しています。HSBCとBDCはOSF Digitalの金融パートナーであり、Salesforce VenturesとDelta-v Capitalは投資家です。OSF Digitalの詳細については、こちら：OSF Digital
