Mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud pour faciliter les processus de vente, centraliser toutes les données dans un système CRM et obtenir une vue globale des clients et des ventes B2B de l'entreprise.
Avec Salesforce Sales Cloud, l'entreprise a obtenu une vue à 360 degrés de toutes les données clients en un seul endroit. Les équipes de vente sur le terrain ont pu passer des commandes plus rapidement au nom du client, via un appareil mobile, lorsqu'elles étaient en déplacement ou en visite chez un client.
OSF Digital a mis en œuvre un système CRM complexe mais facile à gérer, permettant à la direction de tenir à jour et de centraliser sa base de données clients. Grâce à Salesforce Sales Cloud, les commerciaux sont devenus plus efficaces et les coûts ont diminué. L'intégration avec le système financier a permis de synchroniser les données (prix, produits, informations sur les clients) entre les départements des ventes et de la comptabilité. La fixation d'objectifs, l'établissement de rapports et les prévisions sont devenus plus faciles pour la direction.
