Les acheteurs d’aujourd’hui exigent une expérience d'achat transparente. Si vous êtes un retailer omnicanal qui souhaite améliorer la découverte de ses produits, économiser sur les frais généraux et suivre le turnover rapide des produits, vous voudrez investir dans la bonne solution de balises produit automatique. Lorsque des balises basées sur le référencement sont créées automatiquement, vos clients trouvent rapidement vos produits les plus pertinents, ce qui vous permet de réaliser des ventes et de limiter l'abandon du site.
Les balises produits automatiques jouent un rôle important pour garantir des recherches précises. Un tagging manuel ou incohérent entraînera des résultats de recherche non pertinents, et les utilisateurs rebondiront rapidement sur le site d'un concurrent, ce qui mettra fin à leur parcours d'achat dans votre magasin. Pour créer des catalogues de produits performants, les retailers se tournent vers l'intelligence artificielle (IA), la première technologie derrière les solutions de balises produits automatiques, afin d'économiser du temps et de l’argent, d'augmenter l'efficacité et de maintenir l'intérêt des clients pour rester en tête de la concurrence. Une solution de tagging automatique des produits peut marquer instantanément les images en extrayant des données sur les produits basées sur le référencement afin que les commerçants puissent répondre plus rapidement aux tendances et aux besoins du client.
Les outils de Tags automatiques tels que TagSonic peuvent contribuer à améliorer la satisfaction client, à empêcher les clients de quitter votre site et à éviter les pertes de revenus. Plus important encore, le balisage automatique vous permet d'évoluer rapidement et d'économiser les efforts manuels, importants lors de cette période de fêtes où les retailers se font concurrence à travers l'expérience client. Voici huit points clés que le Tagging produit automatique pourrait apporter à votre entreprise :
1) Minimiser les erreurs dans le catalogue produits. Vous pouvez obtenir les informations dont vous avez besoin lorsque la personne en charge est en congé ou s’occupe d’une autre tâche. Le balisage peut également être subjectif. Vous pouvez appeler une couleur vert, mais quelqu'un d'autre l'appellerait peut-être kaki. Ou bronze. Ou bleu vert. Le balisage automatique des produits permet d'éliminer les idées préconçues ou les perceptions, pour obtenir des tags de produits objectifs et impartiaux.
2) Créer un catalogue produit cohérent. Lorsque le tagging automatique des produits contient des métadonnées riches, les résultats de vos recherches pour les clients seront plus précis. Les clients peuvent facilement trouver ce qu'ils veulent en fonction de la longueur de la manche, du motif, du style ou de l'occasion. Un catalogue de produits complet avec des métadonnées de haute qualité offrira une expérience omnicanale de mode fluide que vos clients apprécieront.
3) Améliorez la découverte de vos produits et vos performances de référencement. Vous obtiendrez des conversions plus importantes, des clients plus satisfaits et plus de fidélité à la marque lorsque vous proposerez des options détaillées et pertinentes à vos clients et prospects. Les balises automatiques des produits améliore la précision du référencement, ce qui permet de réorganiser le système de liens internes de votre site, vous préparant ainsi à avoir plus de visibilité stratégique sur Internet.
4) Offrez une expérience client exceptionnelle grâce à une meilleure personnalisation. Le e-commerce est hautement compétitif. Vos clients ont le choix - beaucoup de choix. Vous pourrez continuer la fidélisation à votre marque et à augmenter vos revenus si vous pouvez aider vos clients à trouver exactement ce qu'ils recherchent. Vous pouvez découvrir les préférences des consommateurs en fonction des recherches liées à des tags produits spécifiques. Recueillez des données à partir des tags produits pour comprendre les tendances qui poussent vos clients à acheter certains articles. Lorsque vous comprenez ces données, vous pouvez proposer une campagne de personnalisation plus ciblée ou fournir des recommandations de produits sur le site.
5) Simplifier la gestion des stocks. Lorsque vous avez une visibilité complète de votre système de e-commerce avec des informations unifiées sur les produits, vous avez une compréhension en temps réel de vos canaux de vente, ce qui vous aidera à faire correspondre l'offre et la demande.
6) Augmentez la productivité. En libérant vos collaborateurs retail, ils auront plus de temps pour se concentrer sur la relation avec les clients, l'amélioration des stratégies marketing et un meilleur service client plutôt que sur le tri manuel des produits.
7) Allez plus vite sur le marché. Taggez automatiquement des milliers de produits en quelques minutes pour vendre plus vite. L'étiquetage des produits par IA, basé sur la reconnaissance d'images, peut détecter des objets, des couleurs, des motifs et tout autre attribut détaillé dont vous avez besoin, tout en organisant avec précision les catégories, sous-catégories et visuels à partir de n'importe quelle image. Les capacités de traitement du langage naturel permettent d'extraire le texte d'autres contenus médiatiques ou des messages que votre équipe a rédigés pour des produits individuels.
8) Comprendre la gestion des tendances. Les détails des produits permettent à vos équipes de vente de comprendre plus rapidement leurs produits, ce qui les aide à interpréter les tendances et les comportements d'achat lorsqu'ils sont informés des nouveaux stocks en cours. Le Deep Tagging permet également de détecter les signes précurseurs de tendances, d'optimiser les campagnes marketing et de vous préparer aux pics saisonniers.
Vous devrez également envisager le tagging automatique des produits si vous êtes intéressé par le recommerce. Le Wharton Baker Retailing Center indique que 65 % de tous les acheteurs utilisent des services de revente et de recommerce. Le concept n'est pas nouveau, mais il est plus présent que jamais, dû à la demande de durabilité et de prix abordables des consommateurs.
Dans l'Omnichannel Retail Index 2022, seuls 24 % proposent des programmes de recommerce ; 64 % ont un programme de reprise, 39 % proposent des programmes de revente ou de location de produits d'occasion, et 11 % ont des partenariats. Bien que les produits tels que les vêtements et les meubles soient des produits naturels pour le recommerce, il y a de la place pour les marques de l'industrie pour s'impliquer dans la revente. Environ 30 % des grandes marques participent à un service de revente, en interne ou par l'intermédiaire d'un tiers, et d'autres peuvent encore les rejoindre.
Avec l'IA à l'œuvre dans les coulisses, vous pouvez augmenter les conversions et vous assurer que votre découverte des produits est irréprochable. Assurez le succès de votre commerce retail avec une solution de tagging automatisé des produits pour vous aider à en faire plus avec moins de travail. TagSonic d'OSF Digital combine le meilleur de l'automatisation et de l'innovation, vous assurant de surmonter les défis de l'environnement digital évoluant.
Comment votre organisation performe-t-elle ?
Vous consacrez du temps, des ressources et un budget à offrir la meilleure expérience client possible. Mais répondez-vous vraiment aux attentes des clients ? Comment vous situez-vous par rapport à vos concurrents ? Découvrez vos performances par rapport à l'Omnichannel Retail Index pour vous aider à hiérarchiser votre roadmap digitale et à prendre des décisions d'investissement plus judicieuses.
