Los usuarios digitales exigen experiencias de cliente sin barreras ni dificultades en sus compras. Por ello, si eres un retailer omnicanal y deseas aumentar la probabilidad de que tus productos sean descubiertos, tienes que ahorrar en gastos genéricos y mantenerte al día con la rápida rotación del escaparate, tienes que invertir en una solución de etiquetado automático. Cuando las etiquetas basadas en el SEO se crean automáticamente, facilitas a tus clientes que encuentren rápidamente los productos en la web, por lo que ganarás ventas y no tendrás que lidiar con el abandono de los productos en el carrito de la compra.
Etiquetar automáticamente los productos garantizará la precisión de las búsquedas. Cuando etiquetamos de forma manual, o cuando se hace de forma inconsistente, podemos obtener resultados de búsquedas irrelevantes y los usuarios acabarán en la web de la competencia, y perderemos ventas. Para lograr el éxito en un catálogo de productos, los retailers suelen recurrir a la IA (inteligencia artificial); esta es la principal tecnología que se encuentra detrás del etiquetado automatizado, la misma que ayuda a ahorrar tiempo e ingresos, a la vez que aumenta la eficiencia y mantiene a los clientes comprometidos para posicionarse por delante de la competencia. Para que te hagas a la idea, una solución de este tipo puede etiquetar instantáneamente las imágenes; ¿cómo? Extrayendo los datos de los productos, basándose en el SEO, para que los ecommerce se adapten rápidamente a las tendencias que buscan los clientes, cambiantes y en constante evolución.
Las herramientas de etiquetado automático como TagSonic pueden ayudarte a evitar una mala experiencia de cliente, a preveer el abandono de la web y también te evitará la pérdida de ingresos. Y, lo más importante, el etiquetado automático te ayudará a escalar rápidamente ahorrando esfuerzos manuales, algo relevante durante la temporada festiva en la que los retailers compiten por retener a los clientes ofriendo una mejor experiencia de compra. A continuación te adelantamos ocho beneficios clave que obtendrás al implementar una solución de etiquetado automático en tu negocio:
1) Líbrate de los errores en los catálogos. Cuando el personal tiene un día libre o están cansados de crear etiquetas, puede derivar en problemas como: la falta de información, datos incorrectos o texto irrelevante. El etiquetado, cuando se realiza por personas, también puede tener un tono subjetivo, por ejemplo: mientras que tú llamas a un color ‘ámbar’ otra persona lo busca por amarillo, dorado, azafrán o crudo. Cuando se etiquetan los productos automáticamente con IA se elimina las ideas preconcebidas o las emociones, quedando etiquetas objetivas e imparciales.
2) Construye catálogos de productos coherentes. Cuando el etiquetado automático de productos contiene metadatos enriquecidos, los resultados de búsqueda para los clientes serán más precisos; y podrán encontrar fácilmente lo que quieren, por ejemplo: la longitud de la manga de una camisa, el patrón, el estilo o la ocasión para la que encaja la prenda. Un catálogo completo, con metadatos de alta calidad, proporcionará a tus clientes una experiencia omnicanal sencilla y cómoda que les encantará.
3) Mejora la capacidad de tus productos para ser descubiertos, así como el rendimiento SEO. Cuando ofrezcas opciones detalladas y relevantes verás: conversiones más elevadas, clientes más satisfechos y una mayor fidelidad a la marca. El etiquetado automátizado de los productos mejorará la precisión del SEO, lo que te ayudará a reorganizar el sistema de enlaces internos de la web y te preparará para posicionar el site estratégicamente en Internet.
4) Ofrece experiencias excepcionales a los clientes con personalización. Si tuviésemos que elegir una descripción para el negocio ecommerce, diríamos: altamente competitivo. Los clientes tienen muchas opciones a parte de tu negocio. Por ello, para construir la fidelidad a la marca y generar más ingresos, debes ayudarlos a encontrar aquello que buscan exactamente. Para descubrir las preferencias de los consumidores puedes basarte en las búsquedas vinculadas a las etiquetas específicas de los productos; reúne los datos recopilados para comprender las tendencias que les llevan a la adquisición de ciertos productos. Una vez entiendas los datos, ofréceles campañas personalizadas o realizar recomendaciones de artículos en la web.
5) Simplifica la gestión del inventario. Cuando tengas una visión completa sobre tu ecommerce, unificada con la información de los productos, tendrás acceso a un esquema en tiempo real sobre tus canales de venta. Esto te ayudará a ajustar la oferta y la demanda del catálogo.
6) Aumenta la productividad. Si liberas a los comerciales o asistentes de venta, a los propietarios de la marca y al personal, tendrán más flexibilidad para centrarse en conectar con los clientes. ¿Cómo? Muy fácil, mejorando las estrategias de marketing y proporcionando un servicio de atención al cliente a la carta, en lugar de estar etiquetando productos manualmente.
7) Lánzate al mercado más rápidamente. Ahora es posible etiquetar automáticamente miles de productos en cuestión de minutos para poder venderlos más rápido. El etiquetado de productos con IA basado en el reconocimiento de imágenes puede detectar: objetos, colores, patrones y cualquier otro atributo detallado que necesites. También organiza con preción las categorías, subcategorías y elementos visuales a partir de cualquier imagen. Y procesa el lenguaje natural: extrae texto de otros contenidos multimedia que tu equipo haya escrito en la web.
8) Gestiona las tendencias. Los detalles minuciosos ayudan a tus equipos retailers a entender mejor y más rapidamente los productos, y con ello podrán interpretar las tendencias y el comportamiento de compra para escoger el nuevo inventario. El etiquetado cuidado y detallado también te ayudará a detectar las primeras pistas de las tendencias, a optimizar las campañas de marketing y a prepararte para los picos estacionales.
También querrás considerar el etiquetado automático de los productos si te interesa la revolución del recommerce. El Wharton Baker Retailing Center informa que el 65% de los compradores, en general, utiliza los servicios de reventa y recommerce. Aunque no es un negocio nuevo, se está convirtiendo en una tendencia según aumenta la demanda en sostenibilidad y en precios más asequibles, dos conceptos que interesan cada vez más a los consumidores.
En el Índice de Retail Omnicanal 2022 solo el 24% de los participantes en el estudio ofrece programas de recommerce; el 64% tiene algún programa de intercambio; el 39% ofrece programas de reventa o alquiler de productos usados; y el 11% tiene asociaciones con otras empresas que llevan a cabo esta labor. Algunos productos como la ropa o los muebles encajan perfectamente en el concepto del recommerce, pero realmente hay hueco para todos los sectores, es cuestión de encontrar el enfoque. Aproximadamente el 30% de las grandes marcas se están involucrando poco a poco en el servicio de recommerce, ya sea in-house o contando con servicios externos que lo lleven a cabo, así que todavía queda una gran parte de este mercado por explotar.
Con la IA trabajando entre bastidores, podrás aumentar las conversiones y garantizar acciones efectivas para que los usuarios descubran tus productos y tu marca. Asegura el éxito de tu negocio con una solución de etiquetado automatizado de artículos y tendrás ‘más’ con ‘menos’ esfuerzo. TagSonic de OSF Digital combina lo mejor de la automatización y la innovación, asegurándote que vas a superar cualquier desafío que se presente en cambiante entorno digital.
¿En qué situación está tu negocio?
Dedicas tiempo, recursos y parte de tu presupuesto a ofrecer la mejor experiencia de compra posible en tu ecommerce, pero ¿cumples con las expectativas de los clientes? ¿Cuál es tu situación frente a la competencia dentro del mercado? Comprueba el rendimiento de tu empresa con el Índice de Retail Omnicanal 2022; te ayudará a priorizar la roadmap y a decidir mejor dónde invertir tu dinero.
