Capter et optimiser au maximum toutes les interactions que vous avez avec vos clients, ce n'est plus seulement une option, c’est une nécessité. Il est indispensable d'être équipé des bons outils pour accéder rapidement et pleinement aux données pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Une vision exhaustive des données client, accessibles à partir d'un seul endroit, génère de meilleurs revenus, aide à fidéliser les clients et assure une excellente expérience d’achat. Ce ne sont là que quelques-uns des résultats escomptés de l'investissement dans les solutions Salesforce Cloud et dans les cartridges, applications et composants d'OSF Digital. En tant que consultants Salesforce de longue date, nous sommes autorisés à implementer les clouds Salesforce Commerce, Service, Sales, Marketing et Community.
nos solutions autour des clouds Salesforce
Si vous avez besoin d'un plan personnalisé qui réponde pleinement à vos besoins. Nos conseillers et stratèges expérimentés Salesforce peuvent évaluer vos besoins et vous fournir une stratégie définie – du développement à la mise en œuvre jusqu’au perfectionnement. Nous vous accompagnons sur chaque étape de votre projet pour en maximiser les résultats.
Nous disposons d’une solide expertise dans le conseil, le développement et la mise en œuvre de projets multi-cloud complexes qui exploitent pleinement toutes les capacités de vos différents Clouds - Salesforce Commerce, Sales, Service, Community et Marketing. Nos équipes interviennent afin de mettre en place une solution adaptée à vos besoins spécifiques avec un minimum d'interruption de vos opérations existantes.
Si votre entreprise a des besoins spécifiques et qu'il n'existe pas de solution clé en main sur le marché, nous pouvons développer pour vous des solutions sur mesure et pleinement adaptées à vos exigences. Notre solide expérience professionnelle sur Force.com, APEX, VisualForce et dans la création de Lightning components et d'intégrateurs API nous permet de délivrer des projets personnalisés avec succès.
notre expertise sur les clouds Salesforce
Découvrez comment World Kitchen dispose d’une vision à 360° de ses clients en utilisant OSF UnifyCOMMERCE (brevet déposé), améliorant au passage son service client, réduisant les délais de traitement des retours et de moitié le temps de réponse par email.
Découvrez comment Predator Nutrition a transformé son activité en unifiant son site Ecommerce multidevises avec son CRM, leur permettant ainsi de se développer sur de nouveaux marchés et de mieux servir les marchés existants en disposant d’une vision globale de leurs clients.
« OSF était la seule société que nous avons trouvée qui proposait une intégration avérée entre Salesforce et Commerce Cloud - une solution appelée OSF UnifyCOMMERCE. Ils nous ont montré comment l'intégration fonctionne dans notre environnement, avec des scripts conçus pour répondre aux besoins spécifiques de World Kitchen, et cela nous a amené à choisir OSF comme partenaire de mise en œuvre. »
« Salesforce et OSF nous ont offert une vision à 360 degrés de nos clients. Nos délais de traitement des emails ont été divisés par deux ; le délai traitement des retours a été réduit de 20 %, nos collaborateurs font désormais preuve d'une meilleure fluidité lorsqu'ils sont au téléphone – l’échange avec nos clients ressemble plus à une conversation, et le système Salesforce/OSF facilite cela. Il est très facile de coopérer avec l'équipe d'OSF, à tel point que j’ai eu l'impression d'avoir travaillé avec eux pendant des années sur ce projet. »