Recopilar y maximizar todas las interacciones que tienes con tus clientes ya no es sólo una opción, es una necesidad. Estar equipado con las herramientas adecuadas para acceder a los datos de forma rápida y completa es esencial para ofrecer una experiencia de cliente inmejorable.
Una visión completa de los datos de los clientes, accesible desde un solo lugar, genera mejores ingresos, ayuda a fidelizar a los clientes y garantiza una excelente experiencia de compra. Estos son sólo algunos de los resultados esperados de la inversión en soluciones Cloud de Salesforce y en los cartridges, aplicaciones y componentes de OSF Digital. Como consultores de Salesforce con amplia experiencia, estamos autorizados a implementar las nubes de Salesforce Commerce, Service, Sales, Marketing y Community.
nuestras soluciones basadas en las nubes de Salesforce
Si necesitas un plan personalizado que satisfaga plenamente tus necesidades, nuestros consultores expertos en Salesforce pueden evaluar tus necesidades y proporcionarte una estrategia definida, desde el desarrollo hasta la implementación y la mejora. Trabajaremos contigo en cada etapa para maximizar tus resultados.
Tenemos una amplia experiencia en consultoría, desarrollo e implementación de proyectos multicloud complejos para aprovechar al máximo las capacidades de tus clouds: Salesforce Commerce, Sales, Service, Community y Marketing. Nuestros equipos trabajan para implantar una solución adaptada a tus necesidades específicas con una interrupción mínima de tus operaciones actuales.
Si tu empresa tiene necesidades específicas y no existe una solución estándar en el mercado, podemos desarrollar soluciones personalizadas que se adapten totalmente a lo que necesitas. Nuestra amplia experiencia trabajando con Force.com, APEX, VisualForce y creando componentes Lightning e integradores API nos permite desplegar con éxito proyectos a medida.
nuestra experiencia en las nubes de Salesforce
Descubre cómo World Kitchen tiene una visión de 360º de sus clientes utilizando OSF nuestra experiencia en las nubes de Salesforce UnifyCOMMERCE, mejorando su servicio de atención al cliente, reduciendo el tiempo de procesamiento de las devoluciones y reduciendo a la mitad el tiempo de respuesta por email.
Descubre cómo Predator Nutrition transformó su negocio unificando su site multidivisa con su CRM, lo que les permitió expandirse a nuevos mercados y servir mejor a los ya existentes con una visión global de sus clientes.
“OSF fue la única compañía que encontramos que poseía una integración consolidada entre Salesforce y Commerce Cloud, una solución probada llamada OSF UnifyCOMMERCE. Nos mostraron exactamente cómo funciona la integración en nuestro entorno, con un diseño para los requisitos únicos de World Kitchen, y eso nos hizo elegir a OSF como nuestro socio de implementación - SAP Applications, World Kitchen ”
“Salesforce y OSF nos han proporcionado una visión de 360 grados del consumidor. Nuestro tiempo de procesamiento de emails se redujo a la mitad; nuestro tiempo de procesamiento de devoluciones se redujo en un 20%, nuestros agentes tienen un mejor flujo cuando están al teléfono - es más una conversación y el sistema Salesforce/OSF lo facilita. Es muy fácil trabajar con OSF, me sentí como si llevara años trabajando con ellos durante este proyecto”