Les communautés en ligne remplissent diverses fonctions, allant de l’offre ‘support client en libre-service’, ou d’un portail central dédié à vos vos partenaires, en passant par la communication avec vos équipes internes. Quel que soit votre objectif, les communautés sont essentielles à l’expérience digitale d’un utilisateur et à votre transformation digitale.

Avec une communauté efficace, vous pouvez offrir des expériences plus percutantes à vos employés, partenaires et clients. En fait, 91% des clients expliquent qu’ils sont plus susceptibles de faire un autre achat après une excellente expérience de service.

Dans ce livre blanc, OSF Digital fournit des informations approfondies sur la valeur d’une communauté en ligne et sur la façon d’en créer une sur Salesforce Experience Cloud pour optimiser son impact positif sur votre entreprise. Vous serez en mesure de voir quel type de communauté correspond à vos objectifs pour récolter des avantages tels que l’amélioration des communications internes, la réduction des coûts des services de support et l’augmentation des revenus.

Dans ce livre blanc, vous découvrirez :

• Les différents types de communautés en ligne externes et internes
• Les avantages d’une communauté en ligne
• Ce qu’il faut savoir avant de bâtir votre communauté
• 3 cas d’utilisation réussis pour les communautés

Télécharger “Bâtir de meilleures communautés” Maintenant!