Online-Communities dienen einer Vielzahl von Funktionen, vom Self-Service-Kundenservice über ein zentrales Portal für deine Partner bis hin zur Kommunikation mit deinen internen Teams. Was auch immer dein Ziel ist, Communities sind für das digitale Erlebnis der Nutzer*innen und für deine digitale Transformation unerlässlich.

Mit einer effektiven Community kannst du deinen Mitarbeiter*innen, Partnern und Kund*innen wirkungsvollere Erfahrungen bieten. Tatsächlich sagen 91 % der Kund*innen, dass sie nach einem positiven Serviceerlebnis mit höherer Wahrscheinlichkeit einen weiteren Kauf tätigen werden.

In diesem E-Book gibt dir OSF Digital tiefe Einblicke in den Wert einer Online-Community und wie du eine solche in der Salesforce Experience Cloud aufbauen kannst, um ihren positiven Einfluss auf dein Unternehmen zu optimieren. Du erfährst, welche Art von Community zu deinen Geschäftszielen passt, um von Vorteilen wie verbesserter interner Kommunikation, geringeren Supportkosten und höheren Umsätzen zu profitieren.

In diesem E-Book erfährst du mehr zu den:

• Verschiedene Arten von externen und internen Online-Communities
• Vorteile einer Online-Community
• Was du vor dem Aufbau deiner Community wissen solltest
• 3 erfolgreiche Anwendungsfälle für Communities

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