Boostez la satisfaction client grâce à une approche unifiée du commerce pour les ventes
Tous les clients, quel que soit leur âge, se sont tournés vers les canaux en ligne, et les entreprises doivent rapidement s'adapter et fournir une plate-forme de commerce unifiée pour offrir aux clients des fonctionnalités omnicanales. Mais savez-vous par où commencer pour vous y préparer ?
De janvier à mars 2022, les ventes des e-tailers aux États-Unis ont atteint près de 250 milliards de dollars, le chiffre d'affaires trimestriel le plus élevé de l'histoire. Pourtant, le e-commerce ne représente toujours que 10 % du total des ventes retail aux États-Unis. Cet écart représente une occasion unique pour votre entreprise de capitaliser sur les changements de comportement majeurs en matière d'achats en ligne.
La livraison sans contact, l'achat en ligne et le retrait en magasin, ainsi que le retrait sur le trottoir ne sont que quelques-unes des façons dont les clients modernes s'attendent à traiter avec les organisations B2B et B2C. Si votre entreprise est prête à repenser son infrastructure technologique et son approche pour attirer les clients omnicanaux, vous ne voudrez pas manquer notre livre blanc gratuit. Vous y trouverez comment concevoir un schéma de référence omnicanal multi-cloud :
- Apprendre comment lancer au mieux des canaux qui nécessitent de nouvelles intégrations pour évoluer rapidement.
- Déterminer la valeur de la flexibilité et des fonctionnalités pour construire des stacks technologiques durables.
- Comprendre pourquoi l'intégrité des données est importante et ce que vous pouvez faire pour améliorer la vôtre.
- Examiner pourquoi l'évolutivité est si importante pour la survie du e-commerce.
- Découvrir les avantages d'une plateforme de commerce unifiée et apprendre comment elle peut transformer vos capacités omnicanales.
Consultez notre livre blanc gratuit " Comprendre la notion de croissance omnicanale pour assurer l'avenir de votre entreprise ", et découvrez comment améliorer la satisfaction clients grâce à une approche unifiée du commerce pour les ventes. Téléchargez-le dès maintenant !
