Le marché du commerce B2B requiert une grande réactivité pour pouvoir suivre le rythme de l’évolution des relations interentreprises. Lorsque des systèmes existants ne sont pas en mesure de répondre aux attentes des clients, les entreprises se tournent généralement vers les plateformes SaaS (Software as a Solution) basées sur le cloud qui offrent une grande souplesse en terme de dynamisme.

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises B2B sont confrontées à un dilemme : elles doivent complètement changer d’approche et passer d’une stratégie d’entreprise unique axée sur les produits pour devenir une organisation digitale omnicanal centrée sur le client.

Quels sont les avantages ?

Les avantages des plateformes d’E-commerce B2B sont nombreuses : meilleure fidélité client ; des expériences d'achat de plus en plus personnalisées ; amélioration de la notoriété pour la marque ; une augmentation des ventes avec de nombreuses opportunités de ventes incitatives ou de ventes croisées, etc.

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• Quel rôle peut jouer une transformation digitale dans le marché B2B ?
• Quelles ont les transitions à envisager pour réussir un projet B2B ?
• Quelles sont les principales tendances à prendre en compte ?
• Quelle est l’influence du B2C sur le B2B ?

Vous apprendrez ainsi comment vous pouvez améliorer le service client, permettre de centraliser les données client provenant de différents services pour améliorer l'efficacité, la connaissance client etc. et ainsi offrir une expérience d’achat individualisée aux acheteurs B2B.