El mercado B2B demanda más capacidad de respuesta y cuando los sistemas tradicionales no pueden seguir el ritmo de las expectativas de los clientes, las empresas recurren como solución a plataformas seguras Software as a Service (Saas) ubicadas en la nube.

Un proceso de transformación digital en el entorno B2B implica utilizar las mejores plataformas de ecommerce en este segmento para agilizar los procesos y optimizar la experiencia de cliente con el fin de satisfacer los requisitos cambiantes del negocio y del mercado.

Hoy en día, muchas empresas B2B se encuentran en un dilema: necesitan cambiar completamente y reposicionarse; de una simple empresa centrada en productos para convertirse en una organización digital omnicanal centrada en el cliente.

¿Cuáles son los beneficios?

Los beneficios de las plataformas de ecommerce B2B son muchos: mejor fidelización del cliente, experiencias de compra cada vez más personalizadas, mayor conocimiento de la marca por parte del consumidor, y un mayor alcance. Mientras que las ventajas adicionales son el aumento de las ventas con numerosas oportunidades de up-selling y cross-selling, además de un menor esfuerzo a la hora de finalizar una compra.

También desafía a los negocios atascados en la mentalidad de "la forma en que siempre se ha hecho".

¿Merece la pena el esfuerzo llevado a cabo para una transformación digital?

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• El papel que puede desempeñar una transformación digital en el mercado B2B (y qué factores impulsan las previsiones económicas)
• Las transiciones y beneficios comunes que superan los desafíos iniciales
• Los principales predictores digitales de ecommerce en relación con el marketing personalizado y el aumento de los ingresos
• Los elementos clave de las soluciones orientadas al cliente efectivas

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