Le lancement d'une plateforme de commerce en ligne suffit-il à remédier à la faiblesse des ventes de véhicules automobiles ?
L'industrie automobile s'est préparée à des changements difficiles avant que la pandémie mondiale n'affecte les usines, les concessionnaires et les pièces détachées. Aujourd'hui plus que jamais, de nombreux retailers automobiles trouvent que leur technologie actuelle n'a pas la flexibilité nécessaire pour s'adapter à la nouvelle normalité d'une pandémie mondiale.
Il a fallu près de dix ans pour que les ventes de voitures dans l'Union européenne se redressent à la suite de la récession qui a débuté en 2008. Compte tenu de ce précédent, les industries de l'automobile et des pièces détachées doivent suivre le rythme de la demande croissante du marché en ligne et des changements de comportement des consommateurs en choisissant une solution Quickstart de ecommerce pour se lancer en ligne, surpasser la concurrence et relancer les ventes.
McKinsey & Company rapporte qu'en plus de la mobilité électrique, des voitures autonomes, des usines automatisées et du covoiturage, l'industrie automobile peut s'adapter aux changements du marché et pivoter rapidement pour gagner des avantages en réimaginant leurs structures organisationnelles et leurs opérations. En se concentrant sur les canaux numériques, l'industrie automobile peut élaborer une stratégie de "nouvelle normalité" pour assurer sa survie et son succès en accélérant les solutions de ecommerce automobile.
Accélérer votre technologie automobile
McKinsey & Company estime également que les 20 principaux équipementiers du secteur automobile mondial verront leurs bénéfices diminuer d'environ 100 milliards de dollars à cause du COVID-19, soit une baisse d'environ six points de pourcentage par rapport à il y a tout juste deux ans.
"Les leaders du secteur automobile peuvent obtenir de nombreux avantages en donnant la priorité à l'innovation numérique et en construisant une chaîne d'approvisionnement résiliente. Mais il y a une fenêtre d'opportunité, et elle se referme rapidement", déclare Simion Petrov, vice-président de l'innovation chez OSF Digital.
Actuellement, les consommateurs utilisent les canaux de vente en ligne pour entrer en contact avec une pléthore d'entreprises. Une récente analyse du sentiment numérique de McKinsey en Europe a révélé que l'utilisation des canaux numériques augmentait en moyenne de 13 points de pourcentage.
Avant COVID-19, de nombreux concessionnaires automobiles hésitaient à lancer une boutique en ligne en raison du temps que cela prend et de la quantité de travail que cela implique. Mais en tirant parti des tendances de consommation que le monde a adoptées en 2020 en matière d'achat en libre-service, les commerçants automobiles peuvent profiter de 2021 pour se lancer en ligne - en quelques semaines, et non en quelques mois - et commencer à traiter de nouvelles commandes, de nouveaux produits, de nouveaux clients, de nouveaux magasins et de nouvelles promotions afin de répondre à la demande des clients.
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Attirer rapidement le pouvoir d'achat en ligne
Les temps changent : en 2012, 70 % des acheteurs ont déclaré qu'Internet était une source majeure d'information, au détriment des brochures, des publicités et des rapports d'essai. Il y a cinq ans, les clients se rendaient en moyenne cinq fois chez les concessionnaires avant d'acheter une voiture. Aujourd'hui, Forbes rapporte que votre prochaine voiture pourrait vous être livrée, même s'il ne s'agit que d'un essai routier.
Pour être compétitifs dans un monde presque 100 % virtuel, les constructeurs et les concessionnaires automobiles doivent créer une présence sur le web à la pointe de la technologie qui offre aux clients une expérience d'achat numérique basée, par exemple, sur des outils de comparaison, des configurateurs de voitures et d'autres outils en ligne.
POUR EN SAVOIR PLUS :
Guided PRODUCT FINDER peut aider le ecommerce de pièces détachées automobiles et les marchands d'automobiles à atteindre les clients avec des outils d'achat en ligne expérientiels tels qu'un quiz interactif pour fournir des recommandations personnalisées sur les options de sécurité et de style de leur stock de voitures afin de répondre aux besoins spécifiques des clients.
Le développement d'une plateforme d'e-commerce automobile ne doit plus être un projet long et coûteux ; de nombreux déploiements rapides existent pour que les entreprises puissent attirer les clients à naviguer rapidement dans leurs produits ou services en ligne - ce que les retailers automobiles doivent faire en 2021 pour minimiser les perturbations de l'industrie et mieux servir les clients.
Avec la bonne stratégie de ecommerce automobile et le bon partenaire de mise en œuvre, les détaillants automobiles peuvent se concentrer sur la ligne d'arrivée et réduire les perturbations économiques de la pandémie.
DES DÉBOUCHÉS RAPIDES :
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