Casos de éxito en video

We are seeing stronger performance in our sales indicators, attributed in part to the new site implemented by OSF. We are now positioned to grow our penetration of online sales in the marketplace, thanks to the conclusion of the Salesforce Commerce Cloud deployment by OSF Digital.

Nos centramos en la estrategia de crecimiento. Queríamos hacer un seguimiento de la actividad de los clientes para optimizar el engagement y aumentar la retención. Y queríamos reducir los costes y el trabajo manual para aumentar la eficacia de nuestros equipos internos de ventas y gestión. Preparándonos para una expansión global, sabíamos que OSF era el mejor socio para nosotros. La experiencia de OSF en la transformación del comercio electrónico en varias nubes y varios países los convirtió en el socio ideal. Gracias al apoyo y el trabajo de OSF, ya podemos notar cambios positivos en la reducción de la mano de obra y la mejora de la visibilidad de los datos de los clientes. TOA confía en una plataforma escalable que respalda nuestro objetivo de cerrar el círculo y lograr el Cliente 360.

El comportamiento de compra online de los consumidores evoluciona constantemente, por lo que disponer de la plataforma adecuada y de socios innovadores es clave para satisfacer las expectativas de nuestros clientes. OSF nos ayudó con la nueva tecnología y nos dio la capacidad de desplegar muchos sites de la marca de una manera eficiente, haciendo de la tecnología nuestro motor de crecimiento.

En cuanto a la estética del site y el diseño, OSF superó las expectativas. Fueron más allá de sus responsabilidades y se involucraron con cada una de las personas involucradas en el relanzamiento, dándonos la oportunidad de entender los procesos y trabajar con ellos nosotros mismos.

Trabajar con el soporte de OSF Webmastering significa que tenemos un socio potente para implementar nuestra visión. Nos apoyan siempre para que podamos centrarnos en la creación de nuevo negocio.

Estamos muy centrados en la marca. OSF se lo tomó con calma y trabajó diligentemente con nosotros para dar vida a Urban Decay "All Access", poniendo la perspectiva de Urban Decay sobre la belleza a disposición de nuestros espacios de venta online a nivel internacional.

OSF se ha mantenido lo suficientemente flexible como para adaptarse a los requisitos cambiantes de nuestra solución a medida que se desarrollaban. Ahora estamos realizando importantes inversiones de cara al futuro para asegurarnos de que ofrecemos los mejores servicios posibles a nuestros clientes actuales y futuros.

OSF demostró ser fiable, profesional, capaz de desglosar nuestros requisitos en pedazos digeribles y nos llevó a nuestro resultado final mejor que muchos otros proyectos de TI en los que he participado.

Queríamos descubrir los puntos de contacto privilegiados que tenemos con nuestros clientes, obtener una visión de 360 grados sobre su actividad y ver cómo podíamos mejorar su interacción con nuestra marca.

OSF lo entregó todo en un plazo muy breve, tal y como esperábamos. Hicieron un trabajo muy bueno - las páginas web son preciosas y ahora podemos ofrecer a nuestros clientes una experiencia premium y una inmersión total en el universo Botanicals.

OSF vino a la mesa con una triple dosis de energía, conocimiento del negocio y experiencia en procesos, con habilidades técnicas que complementan nuestro propio equipo de TI. OSF ha sido fundamental para ayudarnos a alcanzar nuestro objetivo, que es liderar un nuevo espacio en el que se entrecruzan las ofertas, las compras sociales, los datos y los servicios móviles.

Estamos muy contentos con la buena comunicación que tenemos con el equipo. Podemos hablar abiertamente de nuestras necesidades y el equipo propone las soluciones que mejor se adaptan a ambos. Muchas gracias por todo vuestro apoyo hasta ahora.

Nuestra experiencia de trabajo con OSF Digital ha sido gratificante para nosotros en muchos aspectos. Sobre todo, apreciamos el conocimiento de nuestro proyecto e hicieron estimaciones realistas tanto en tiempo como en presupuesto. Esto es todo lo que uno buscaría en un equipo de programación externo.

Asociarnos con OSF ha sido algo natural para nosotros, dada su experiencia en el apoyo a la transformación digital de L'Oréal Canadá. Nuestros proyectos de Kiehl's y Lancôme México cumplieron plenamente nuestras expectativas de ventas, y fuimos testigos a diario de la disponibilidad del equipo de OSF para superar los retos. OSF se convirtió en un verdadero socio en este éxito.

Nuestra revolucionaria plataforma de pago requiere un equipo de desarrollo altamente cualificado y diverso. OSF nos proporciona un equipo ejemplar de desarrolladores y consultores que amplían perfectamente nuestros propios recursos. OSF ha demostrado ser la elección perfecta para reforzar nuestros recursos de desarrollo.

Durante el diseño de la solución, algunos de nuestros requisitos iniciales cambiaron. OSF se ajustó rápidamente a esos cambios y estuvo disponible para responder a nuestras preguntas. Sabemos lo importante que es tener relaciones de trabajo positivas. OSF nos facilitó mucho la creación de una alianza sólida.

La experiencia del personal de OSF inmediatamente valió la pena para nosotros, y nos dimos cuenta muy rápidamente de que OSF era el socio adecuado para una start-up como la nuestra. La flexibilidad del equipo de OSF y la capacidad que nos ofrecían para utilizar una red de desarrolladores con una amplia gama de habilidades nos ha permitido ampliar nuestra visión y alcanzar los objetivos de nuestra empresa.

Como nos dedicamos a la ropa técnica, tenemos que demostrar una tecnología avanzada tanto en nuestro sitio web de ecommerce como en nuestro producto. Queríamos que el site fuera muy vanguardista, moderno y que representara la identidad de la marca tanto en funcionalidades como en forma, y OSF superó todas estas premisas.

Buscábamos una solución fiable y de confianza en el mercado de LINK que permitiera a nuestro equipo de contenidos trabajar directamente en WordPress sin necesidad de entregar la tarea al personal técnico para la codificación manual. Nos alegró descubrir que BlogLINK tiene todas las funciones que buscábamos.

Buscábamos una solución con amplias funcionalidades que nos permitiera publicar contenido de blog sin esfuerzo en Salesforce Commerce Cloud. Con la solución de OSF, podemos llevar todos los artículos de nuestro blog a Commerce Cloud inmediatamente, utilizando WordPress como nuestro CMS.

Utilizamos nuestro contenido como una forma de enseñar a nuestros clientes las razones específicas por las que seleccionamos nuestros productos para nuestro sitio web, y BlogLINK nos proporciona una forma de hablar en mayor profundidad sobre ellos.

Como parte de nuestra integración de Demandware y Salesforce, OSF implementó su producto One Page CHECKOUT, que ahora agiliza las compras en nuestro sitio de Salesforce Commerce Cloud, anteriormente Demandware. Ya estamos viendo mejoras en las conversiones y en el abandono de carritos, por lo que soy optimista sobre el rendimiento de nuestro ecommerce a medida que nos expandimos a mercados internacionales.

One Page CHECKOUT nos ofrece una experiencia de pago muy funcional y fácil de usar que ya ha aumentado el número de usuarios fieles, ha reducido las devoluciones y ha contribuido a aumentar la tasa de conversión en un 2,50%.

Tenemos varios consultores de ventas ubicados en diferentes territorios y cada vez era más difícil hacer un seguimiento de la disponibilidad de cada uno. OSF CALENDAR PRO nos hace más eficientes en términos de planificación y programación. Ahora podemos acceder a varios calendarios diferentes a la vez, programar citas o simplemente estimar la disponibilidad del equipo. Estos son aspectos muy importantes que contribuyen a una gestión del equipo bien organizada y productiva.

Pudimos compartir y beneficiarnos de la base de conocimientos de los demás y crecer juntos. La experiencia me pareció muy positiva.

Trabajar con el equipo de OSF en persona marcó una gran diferencia, porque se pierde mucho por teléfono con alguien que está intentando hacer un trabajo de desarrollo de software contigo. Además, el equipo de OSF fue capaz de cambiar sus horarios de trabajo para que pudiéramos hacer un stand-up diario, darnos feedback diario, y obtener respuestas rápidas en todos los aspectos.

Como parte de nuestra integración de Demandware y Salesforce, OSF implementó su producto OSF One Page Checkout, que ahora agiliza las compras en nuestro sitio de Demandware. Ya estamos viendo mejoras en las conversiones y en el abandono de carritos, por lo que soy optimista sobre el rendimiento de nuestro ecommerce a medida que nos expandimos a mercados internacionales.

Siempre es un placer trabajar con el equipo de OSF. Gracias por vuestra paciencia y capacidad de reacción cuando es necesario.