Fidélisation haut de gamme pour une expérience client ultime
Depuis 191 ans, Harvey Nichols est une entreprise du Royaume-Uni qui s'est imposée comme le premier retailer de mode de luxe du pays. Elle est également reconnue pour ses produits de beauté haut de gamme, sa sélection de vins et ses restaurants primés proposant des repas raffinés.
"The place to be" pour les amateurs de shopping exclusif, Harvey Nichols présente des collections accessibles et quotidiennes avec la même prestance. Soucieux d'offrir à ses clients une meilleure expérience, Harvey Nichols cherchait à améliorer sa stratégie de fidélisation afin de retenir ses clients et d'augmenter leur valeur à vie.
