Una estrategia de fidelización de alto nivel para ofrecer la mejor experiencia al cliente
Harvey Nichols es una marca nacional del Reino Unido con 191 años de historia. Considerado como el principal retailer de moda de lujo del Reino Unido, también es famoso por sus exclusivos artículos de belleza, sus productos de alimentación de primera calidad, su selección de vinos y sus exquisitas cenas en restaurantes premiados.
Harvey Nichols, "the place to be" para los amantes de las compras exclusivas y de nicho, exhibe colecciones accesibles y cotidianas con el mismo aplomo. Con el objetivo de ofrecer a sus clientes una experiencia optimizada, Harvey Nichols quería mejorar su estrategia de fidelización con el fin de retener a sus clientes y prolongar su permanencia.
