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Marmot implémente One Page CHECKOUT et Customer BEHAVIOR TRACKER pour une meilleure expérience d’achat

Mars 29 | 2017

Le Retailer dans l’univers des vêtements et articles de sport explore les comportements d'achat et optimise les processus de check-out grâce aux produits d’OSF Digital

Québec, Canada - 29 MARS, 2017 - OSF Digital  a annoncé aujourd'hui avoir cédé des licences de ses logiciels One Page CHECKOUT et Customer BEHAVIOR TRACKER  exofficio.com et marmot.com. Ces solutions permettent à Marmot de suivre chaque étape de l'interaction de la marque client avec ses clients, de réduire le temps de processus d'achat avec un check out en une seule page qui offre une augmentation des conversions.

 "Grâce à OSF One Page CHECKOUT, nous améliorerons l'expérience d'achat avec un processus de check out simplifié, ce qui va nous aider à accroître la rétention client et réduire l'abandon de panier", explique Jeff Milbourn, Directeur Ecommerce chez Marmot.

Le produit de check out certifié LINK d’OSF permet au retailer d’offrir à ses clients un moyen rapide et facile de saisir et modifier leurs commandes. Son design de type « accordéon », qui réduit et développe le formulaire de check out, rend l'information disponible pour le client sur une seule page, tandis que la fonction d’A / B testing permet aux retailers de mesurer différents types de performances de paiement.

Le deuxième produit certifié LINK installé, Customer BEHAVIOR TRACKER, est une intégration de Google Tag Manager avec Salesforce Commerce Cloud. Une solution de gestion de balises, qui inclut des déclencheurs comportementaux prédéfinis, permettra au retailer de suivre les actions de ses clients, tels que la navigation, les achats et le comportement au moment du check out. Le produit facilite le suivi, la compréhension et l’adaptation au comportement parfois changeant des clients du retailer et les aide à ajuster les stratégies de marketing et de campagnes en fonction des données concrètes des clients.

"Après avoir mis en place BEHAVIOR TRACKER, nous avons réduit le temps de chargement de page et acquis une meilleure compréhension des événements liés aux produits recherchés et à l'affichage de nos clients, depuis quelle page le produit a été ajouté au panier, quels produits ont été retirés du panier et de nombreux autres détails quant à leur navigation, leurs achats et leur comportement au moment du check out ", explique Jeff.

« Les solutions d’OSF Digital aident les retailers à relever les défis dans un environnement de vente en ligne en perpétuelle évolution et leur permettent de mieux comprendre leurs clients », ajoute Sarah Feit, Business Development Director Sr. chez OSF Digital. « Nous sommes ravis de voir Marmot tirer pleinement partie de nos solutions, améliorant ainsi l'expérience client tout en augmentant les taux de conversion ».

À propos d’OSF Digital

OSF Digital, lauréat du prix Innovation Partner 2016 de Salesforce dans la catégorie Retail, est une société leader dans le domaine des solutions de commerce qui offre des services de technologie, de conseil, de mise en œuvre et de gestion de magasin en ligne aux grandes marques et marques émergentes, ainsi qu’aux retailers. Notre approche agile nous permet de développer la croissance mondiale des retailers plus rapidement et de simplifier leur expérience client. Avec plus de 120 projets en cours et huit déploiements à l'échelle mondiale, OSF offre des solutions innovantes d’Ecommerce à travers tous canaux et terminaux et en tout lieu.

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