Le projet permet d’intégrer l’écosystème commercial de l’entreprise avec Service et Sales Cloud de Salesforce
Québec City, Canada – Avril 06, 2021 – OSF Digital a annoncé aujourd’hui sa collaboration avec Canada Life UK sur un projet de support de Salesforce Service et Sales Cloud. Canada Life UK est la filiale britannique des sociétés Great West - Lifeco, Canada Life UK propose des produits et des services d’assurance et de gestion du patrimoine.
Souhaitant tirer le meilleur parti de son investissement Salesforce, Canada Life UK a décidé de collaborer avec OSF Digital pour les aider à adopter une approche multicloud et à mettre en œuvre une feuille de route sur le développement de l’entreprise.
OSF Digital optimisera Salesforce Service et Sales Cloud pour répondre aux besoins propres à Canada Life UK. En intégrant Service Cloud à ses systèmes de gestion des contrats de polices d’assurance, OSF aidera Canada Life UK à créer un environnement cloud connecté permettant une communication directe multicloud et une synchronisation bidirectionnelle entre les systèmes. Ce projet apportera une meilleure homogénéité et une cohérence du système digital de Canada Life UK en unifiant ses outils et ses processus.
De plus, OSF aidera les équipes de Canada-Life à tirer pleinement parti des capacités des clouds de Salesforce en partageant les meilleures pratiques en matière de déploiements, de qualité des données etc.
Une fois le projet terminé, Canada Life UK disposera d’une vision unifiée des données clients et offrira une expérience unique et personnalisée à ses clients. La société sera en mesure d’améliorer ses capacités de service client, de proposer un support plus rapide à ses partenaires et clients, et d’aligner ses processus tout en rationalisant l’expérience unifiée à travers ses systèmes.
« Nous sommes heureux de soutenir Canada Life UK dans son objectif de réorganiser ses capacités de service basées sur les Clouds de Salesforce », explique Oana Dereli, Directrice du développement commercial d’OSF Digital. « C’est un réel plaisir de travailler avec un leader du marché de l’assurance et des solutions financières, en les aidant à se concentrer davantage sur le client grâce à une technologie de premier plan ».
À propos d’OSF Digital
OSF Digital, lauréat du 2019 Bolty Award de la meilleure expérience digitale dans la catégorie Retail et Biens de consommation, du Partner Innovation Award 2019 dans la catégorie Customer 360 et du Salesforce Lightning Bolt Trailblazer Award 2018 pour le commerce de détail, est une société offrant des services de conseil, mise en œuvre et de gestion de boutique en ligne. L'approche agile d'OSF permet d'accélérer la croissance mondiale des marques et de permettre aux entreprises d'améliorer l'expérience client. Avec plus de 250 projets en cours et huit ans de déploiements dans le monde entier, OSF propose des solutions de commerce connecté sur tous les canaux, appareils et en tous lieux. Pour plus d'informations sur OSF Digital, visitez: OSF Digital
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