Canada Life UK wählt OSF Digital für Salesforce Multi-Cloud Support Projekt

Das Projekt wird das Commerce-Ökosystem des Unternehmens optimieren, indem es die Salesforce Service und Sales Clouds integriert

Québec City, Canada – April 06, 2021 – OSF Digital gab heute bekannt, dass das Unternehmen mit der Arbeit an einem Projekt zur Unterstützung der Salesforce Service und Sales Clouds für Canada Life UK begonnen hat. Canada Life UK ist eine britische Tochtergesellschaft der Great West Lifeco-Gesellschaften und bietet individuellen Anleger*innen Gruppen- und Einzelschutz, Altersvorsorge, Rentenversicherungen, Investmentanleihen und Nachlassplanung an.

In dem Bestreben, das Beste aus seiner Salesforce-Investition herauszuholen, entschied sich Canada Life UK, OSF Digital zu beauftragen, das Unternehmen bei der Umsetzung eines Multi-Cloud-Ansatzes zu unterstützen und eine Roadmap für die Commerce-Zukunft des Unternehmens zu erstellen.

OSF Digital wird die Salesforce Service und Sales Clouds von Canada Life UK verbessern. Durch die Integration der Service Cloud mit den Verwaltungssystemen für Versicherungspolicen wird OSF Canada Life UK dabei helfen, eine vernetzte Cloud-Umgebung zu schaffen, die eine direkte Multi-Cloud-Kommunikation und eine bidirektionale Synchronisation zwischen den Systemen ermöglicht. Diese Arbeit wird Klarheit und Konsistenz in das digitale System von Canada Life UK bringen, indem die Tools und Prozesse vereinheitlicht werden.

Darüber hinaus wird OSF das Team von Canada Life dabei unterstützen, die robusten Fähigkeiten der Salesforce Clouds zu nutzen, indem es Best Practices für die Bereitstellung, die Datenqualität und vieles mehr weitergibt.

Nach Abschluss des Projekts wird Canada Life UK eine einheitliche Sicht auf die Kundendaten erhalten und diese nutzen, um ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Das Unternehmen wird in der Lage sein, seine Servicekapazitäten zu verbessern, Partnern und Kund*innen schneller effizienten Support zu bieten, Prozesse abzustimmen und das einheitliche Erlebnis über alle Systeme hinweg zu optimieren.

“Wir freuen uns, Canada Life UK dabei zu unterstützen, seine Serviceleistungen mithilfe der Salesforce Clouds zu verbessern”, sagt Oana Dereli, Director of Business Development bei OSF Digital. “Es ist eine große Freude, mit einem Marktführer für Versicherungs- und Finanzlösungen zusammenzuarbeiten und ihm dabei zu helfen, mit erstklassiger Technologie noch kundenorientierter zu werden.”