Unified-Commerce-Lösungen

Ihren Kunden eine außergewöhnliche Customer Journey in-store und online zu bieten erfordert eine effiziente Datenerfassung – und die effektive Nutzung dieser Informationen. Ein nahtloser Informationsfluss im Rahmen einer Multi Channel Strategie ist nachweislich der Weg, Kunden entlang jedes einzelnen Schritts ihres Einkaufserlebnisses zu unterstützen.

Maximieren Sie den Einsatz Ihrer Salesforce Clouds und erreichen Sie einen vereinheitlichen Commerce, indem Sie die Commerce Cloud mit Ihrem Vertrieb, Service, Marketing und Ihrer Community verbinden. Stellen Sie sicher, dass all Ihre Systeme miteinander kommunizieren, Daten synchronisiert, Duplikate vermieden und die Informationen in allen Geschäftsbereichen richtig genutzt werden. Stellen Sie Ihren Vertriebs-, Service- und Marketing Teams eine einheitliche Sicht auf den Kunden zur Verfügung und befähigen Sie sie mithilfe dieser Insights, ein wahrlich bemerkenswertes Kundenerlebnis zu erzeugen.

• Setzen Sie die Clouds in Bewegung

  OSF UnifyCOMMERCE ist eine kundenzentrierte Lösung, die Kundendaten aus mehreren Vertriebskanälen sammelt – online und offline – und sie für eine einheitliche Sicht auf die Kundendaten in die Salesforce Sales and Service, Community und Marketing Clouds zusammenführt.

• Kundenservice ist der Schlüssel

  Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Ihre Servicemitarbeiter befähigen möchten, Commerce Cloud Customer Orders im Namen Ihrer Kunden direkt aus der Salesforce Service Cloud heraus aufzugeben. Ermöglichen Sie es ihnen, zügig auf alle Anfragen und Rückfragen zu antworten und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit Hilfe Ihres Rundumblicks an einem einzigen Ort.

• Nahtlose Navigation von Ihrer Website zu Ihrer Community

  Mit einem einzigen Klick über das Single Sign-On-System können Ihre Kunden nahtlos von Ihrer E-Commerce-Seite zu Ihrer Salesforce Community und zurück navigieren. Unsere maßgeschneiderten Commerce Cloud Lightening-Komponenten sind mit Ihrer Salesforce Community integriert und helfen Ihnen, kontextuelles Marketing für empfohlenen und meistgekauften Produkte zu betreiben.

• Die Informationen immer zur Hand

  Greifen Sie auf Informationen zu Kunden, Bestellungen, Produkten, Wunschlisten, abgebrochenen Einkäufen, aus Einkaufswagen entfernten Produkte und mehr zu. Alles ist an einem Ort und hilft Ihnen so, diese Daten in Ihrer Salesforce Marketing Cloud zur Personalisierung der Customer Journey zu nutzen.