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Kal Tire

Einfachheit für einen komplexen Prozess

Kal Tire ist Kanadas größter unabhängiger Reifenhändler und der zweitgrößte gewerbliche Reifenhändler Nordamerikas.

Das Unternehmen wollte seinen Kund*innen einen verbesserten Service in Bereichen wie Produktauswahl, Visualisierung und Personalisierung sowie bei der Buchung von Terminen mit Kal Tire-Spezialist*innen für die Reifenmontage bieten. Das Ziel war es, über das hinauszugehen, was in dieser Branche üblicherweise angeboten wird.

"Durch die Bereitstellung außergewöhnlich detaillierter Informationen über Reifen und Zubehör über ein detailliertes und hochspezialisiertes Produktauswahltool will Kal Tire Kanadas erste Online-Destination für Reifeninformationen sein."

GREG WARING
VP Marketing at Kal Tire

OSF DIGITAL HAT KAL TIRE DABEI UNTERSTÜTZT,

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DIE LOYALITÄT
ZU STEIGERN

 

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WENIGER
RETOUREN
ZU ERHALTEN

 

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DIE VERTRIEBSZIELE
ZU VERBESSERN

 

Kal Tire
Die Webseite von Kal Tire wurde zunächst auf die Salesforce Commerce Cloud umgestellt. Anschließend integrierte OSF das Retail.net-Kassensystem in die Salesforce Commerce Cloud - die erste Integration dieser beiden Technologien in einer Filiale. Das Unternehmen ist nun in der Lage, sowohl die Verkaufs- als auch die Kundendienstfunktionen der beiden Plattformen zu nutzen. Der Weg der Kund*innen wird bei jedem Schritt vollständig unterstützt.

VEREINFACHUNG DER OPTIONEN FÜR DIE KUND*INNEN

Die Webseite verfügt über ein ausgeklügeltes Terminbuchungstool und eine Geolokalisierungsfunktion, die den Kund*innen hilft, die nächstgelegene Filiale zu finden, in der sie einen Service erhalten können. Um den Kund*innen zu helfen, die besten Produkte für ihr Fahrzeug zu finden, wurde ein geführter Weg zum Kauf entwickelt. Wenn man bedenkt, dass es 150 verschiedene Merkmale zu bewerten gibt, kann dies ein schwieriger Prozess sein.

OSF hat auch einen Produktvisualisierer integriert, mit dem die Kund*innen sehen können, wie die Felgenoptionen an ihrem Auto oder Lkw aussehen.

Kal Tire banner 3

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