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Kal Tire

Aportando sencillez a un proceso complejo

Kal Tire es el mayor distribuidor independiente de neumáticos de Canadá, así como el segundo mayor distribuidor comercial de neumáticos de América del Norte.

La empresa buscaba ofrecer un mejor nivel de servicio a sus clientes en áreas como la selección, visualización y personalización de productos, así como en la reserva de citas con especialistas de Kal Tire para la instalación de neumáticos. El objetivo era ir mucho más allá de los servicios que tradicionalmente se prestan en esta industria.

"El objetivo de Kal Tire al proporcionar información tan detallada a través de un configurador tan especializado, es ser el principal destino online donde encontrar referencias sobre neumáticos y otros accesorios.”

GREG WARING
Vicepresidente de Marketing de Kal Tire

OSF DIGITAL HA AYUDADO A KAL TIRE A LOGRAR:

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UNA MAYOR
FIDELIZACIÓN

 

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MENOS
DEVOLUCIONES

 

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OBJETIVOS DE VENTAS
MEJORADOS

 

Kal Tire

OSF DIGITAL MIGRA LA PLATAFORMA DE KAL TIRE A SALESFORCE COMMERCE CLOUD Y LLEVA A CABO INTEGRACIONES COMPLEJAS

OPTIMIZACIÓN DE LAS OPCIONES DEL CLIENTE

La web incluye una sofisticada herramienta de concertación de citas respaldada por una función 
de geolocalización que ayuda a los compradores a encontrar la tienda más cercana en la que se les puede prestar servicio. Además, se creó una ruta guiada de compra para ayudar a los compradores a encontrar los mejores productos para su vehículo. Si tenemos en cuenta que existen 150 atributos distintos que evaluar, este proceso puede convertirse en todo un reto.

OSF también integró un visualizador de productos que permite a los clientes ver el aspecto que tienen las distintas opciones de ruedas en su automóvil o camión.
 
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