A equipe de estratégia Digital OSF ajuda varejistas, marcas, fabricantes e empresas B2B, independentemente do tipo de empresa, tamanho, indústria ou tempo no mundo digital, a criar estratégias abrangentes, baseadas em dados, de comércio digital e omnichannel. Uma estratégia de sucesso engloba muitos componentes e requer um refinamento constante. Você não precisa apenas de uma base sólida; você precisa posicionar sua empresa para ter um crescimento contínuo, apesar da concorrência e das muitas incógnitas do futuro do comércio omnichannel.
O verdadeiro varejo omnichannel permite experiências coesas e contínuas para os clientes em todos os pontos de contato.Conforme as empresas correm para abraçar o omnichannel visando atender às demandas cada vez maiores dos compradores hiperconectados de hoje, elas enfrentam novas camadas de desafios operacionais, tecnológicos, de merchandising e de marketing. A equipe de estratégia da OSF Digital ajuda varejistas, marcas, fabricantes e distribuidores a avaliar, melhorar e otimizar suas estratégias omnichannel. Trabalhamos com você para avaliar e dar prioridade às suas várias iniciativas – desde as capacidades operacionais, tais como o atendimento entre canais e o endless-aisle, até estratégias de marketing, conteúdo e merchandising para garantir experiências coesas em todos os canais, melhorando simultaneamente a eficiência operacional.
Um roadmap digital omnichannel, estratégico e claro ajuda as organizações a atenderem as expectativas dos clientes e a planejar um crescimento acelerado. Aproveitamos o nosso conhecimento e nossa experiência, bem como os dados proprietários e dados da indústria para avaliar o seu negócio e seu ecossistema digital, descobrindo lacunas e oportunidades no processo. Com base em uma estrutura de diligência, avaliamos sua maturidade digital existente e fornecemos um roteiro estratégico que abrange todos os pilares principais do seu negócio (merchandising, marketing, CX, operações, tecnologia, dados, organização, P&L/orçamento) necessários para alcançar o sucesso digital e o omnichannel.
Da Amazon à Poshmark, de B2C a sites verticais de B2B, é impossível ignorar o impacto que os marketplaces têm no comércio digital hoje. Todas as marcas e varejistas devem considerar os marketplaces como parte da sua estratégia global. No mínimo, isso significa avaliar completamente se os marketplaces devem fazer parte da estratégia de vendas e marketing. Ajudamos marcas e varejistas a avaliarem a oportunidade de marketplace, criarem a estratégia de marketplace certa e planejarem o lançamento do marketplace, incluindo tudo, desde planejamento de estoque até o marketing orgânico e publicidade paga. Também prestamos suporte constante para garantir um sucesso contínuo. Para marcas que já estão em marketplaces, ajudamos a otimizar o retorno sobre o investimento fornecendo análises que avaliam a presença da marca existente na Amazon e em outros marketplaces, incluindo operações e marketing.
À medida em que as marcas, os varejistas e as empresas B2B crescem, a estratégia e a atribuição de canais podem complicar-se. Surgem constantemente novos canais de comércio, sejam novos marketplaces, lojas pop-up e outros formatos experimentais, social commerce, comércio de veículos, etc. No mundo omnichannel atual, a estratégia de canal não deve ser sobre a ativação de canais individuais isolados, mas sim uma estratégia holística, mantendo-se ágil à medida que a jornada do cliente passa de um canal para o outro. No B2B, as organizações também precisam planejar proativamente possíveis conflitos de canal. Os especialistas em Estratégia Digital podem avaliar sua estratégia de canal atual, identificar pontos de atrito, apresentar canais alternativos ou emergentes a serem considerados e alinhar metas para maximizar a eficiência e aumentar a receita e os clientes LTV (lifetime value).
Os fabricantes de marca, atacadistas e empresas B2B têm jornadas de transformação digital complexas e únicas. Se sua empresa está apenas começando no digital ou deseja explorar a venda direta ao consumidor (DTC), nós entendemos as variações no e-commerce B2C e B2B e também todos os aspectos a serem considerados na venda direta. Deixe-nos ajudar você a identificar as oportunidades e definir características e funcionalidades que aumentam as experiências dos seus clientes. Nós caminhamos com você através do atual cenário de tecnologia de comércio B2B e construímos planos de estratégia com as melhores práticas em torno de marketing, merchandising, conteúdo, operações e design organizacional para acelerar seu crescimento.
A internet realmente torna o mundo menor e permite que organizações de todos os tamanhos concorram globalmente. A expansão global é uma forma popular de crescer e acelerar os negócios. No entanto, ele vem com um novo conjunto de desafios que precisam ser avaliados e abordados. Nossos especialistas globais em Estratégia Digital podem conduzir uma avaliação de mercado internacional para descobrir oportunidades e avaliar o cenário competitivo. Os nossos consultores podem ajudar você a definir uma estratégia e um modelo financeiro para a expansão global que abranja todas as questões operacionais e organizacionais, aborde considerações tecnológicas e desafios regulatórios, bem como estratégias de marketing e merchandising e planos táticos.
A Gestão da Mudança Organizacional (OCM) geralmente é necessária para o crescimento. Muitas organizações estão começando a transicionar de um design de equipe projeto-a-projeto para incorporar a gestão de mudanças e desenvolver capacidades e competências organizacionais. A gestão de mudanças impulsiona a adoção e o uso bem-sucedidos da mudança dentro da empresa, seja expandindo a equipe, redefinindo funções, implementando novas tecnologias ou otimizando os processos para se tornarem mais eficientes. Normalmente, aproveitando a metodologia ADKAR (consciência, desejo, conhecimento, capacidade, reforço), podemos criar e conduzir a estratégia OCM, incorporando fatores-chave, como os sentimentos dos funcionários, percepções de eficácia e prontidão para o estado futuro, ao mesmo tempo em que facilitamos um canal de comunicação aberto para discutir quaisquer questões.
SOLICITE UMA CONSULTORIA
Os consultores de estratégia Digital OSF são ex-profissionais de varejo e de marcas ou especialistas em tecnologia de comércio, que aproveitam suas experiências variadas para ajudar as empresas a tomarem decisões de investimento mais inteligentes. Fazemos isso fornecendo orientação prática estratégica e tática sobre tecnologia, dados, marketing, merchandising, operações, finanças e design organizacional.
Anos de trabalho com varejistas, donos de supermercados, marcas, CPG, distribuidores, investidores, fornecedores de tecnologia e empresas da indústria consolidaram a nossa posição única no ecossistema do comércio digital e do varejo. Nossos clientes se beneficiam da experiência coletiva de nossa equipe e da experiência que adquirimos ao nos posicionarmos na interseção entre tecnologia, estratégia e processo.
Precisa de ajuda em outras áreas?
