Aristocrazy, grande marque internationale de bijoux et de montres, a été fondée en 2010 et appartient au Groupe Suárez. Reprenant le meilleur de la tradition du secteur de la bijouterie, elle va plus loin en mettant les bijoux à la portée de toutes les femmes, afin qu’elles puissent en profiter chaque jour, pour n’importe quelle occasion et indépendamment de leur style.
Aristocrazy ne disposait pas d’une vue unique des stocks sur ses canaux de vente. La marque avait besoin d'un système OMS lui permettant de gérer les stocks et les commandes à partir de sa boutique en ligne centrale et de tous les magasins physiques. Ils voulaient intégrer le stock du magasin physique dans la boutique en ligne de l'entreprise et utiliser le stock physique du magasin pour éviter de perdre des clients en raison du manque de stock de la boutique en ligne. Aristocrazy souhaitait également proposer une option BOPIS (achat en ligne, retrait en magasin). OSF Digital a mis en œuvre œuvre Salesforce Order Management, rassemblant tous les systèmes, processus et données d'Aristocrazy et offrant une vision unifiée des commandes.
OSF Digital a mis en œuvre la solution Salesforce Order Management. Ce système de gestion des commandes centré sur le client rassemble tous les systèmes, processus et informations d'Aristocrazy pour fournir une vision unifiée et facile à gérer des commandes tout au long de leur cycle de vie. Cela permet également de garantir :
UNE EXPÉDITION RAPIDE ET FACILE
UN SUIVI DES COMMANDES TRANSPARENT
UN SERVICE PRATIQUE
DES RETOURS SANS TRACAS
Découvrez comment nous avons aidé Aristocrazy à améliorer l'ensemble de sa stratégie digitale en migrant le site de la marque sur Salesforce Commerce Cloud et en leur donnant les moyens de proposer une expérience d’achat de luxe.