Mise à jour du cartridge de suivi du comportement client d'OSF Digital

Customer BEHAVIOR TRACKER 2.0, le seul cartridge de ce type pour Salesforce Commerce Cloud, dispose désormais de fonctionnalités permettant un suivi approfondi du comportement des clients en ligne

Québec City, Canada – 04 Décembre, 2018 – OSF Digital a annoncé aujourd'hui le lancement de sa mise à jour de la version 2.0 de Customer BEHAVIOR TRACKER, son cartridge pour Salesforce Commerce Cloud, qui offre des fonctionnalités améliorées pour aider les utilisateurs à suivre en détail les principaux événements en rapport avec la navigation, le shopping, le paiement et le comportement de leurs clients. La mise à jour de cette version inclut la compatibilité avec SFRA et propose de nouveaux événements pour donner un aperçu plus détaillé de la manière dont les visiteurs utilisent les sites Web. Ils sont définis au niveau de la page de détail du produit et se déclenchent en cliquant, en faisant défiler et en survolant différents éléments d'information sur le produit, y compris les images, la taille et la composition détaillée du produit.

“Chez OSF Digital, nous voulons que nos clients se sentent en confiance quant à la façon dont les utilisateurs font usage de leurs sites et quels sont les domaines qui retiennent leur attention ainsi que les sections susceptibles d'être abandonnées avant de mener une action d'achat jusqu'à son terme. Il était également important pour nous de rendre cette version compatible avec SFRA en vue d'un alignement sur les améliorations que Salesforce a récemment apportées,” explique Simion Petrov, Directeur des opérations Ecommerce chez OSF Digital.

“Capturer des informations de qualité et variées sur la façon dont les clients utilisent le site Web d'un commerçant fournit des données précieuses permettant ainsi aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées,” d’après Gerry Szatvanyi, PDG d'OSF Digital. “Chez OSF, nous sommes heureux d'être la seule société à proposer un cartridge qui intègre Google Tag Manager et Salesforce Commerce Cloud. Cela répond aux besoins des commerçants qui veulent savoir comment les utilisateurs utilisent leur site Web.”