La vision « Content-to-Commerce » améliore l'interaction avec les clients pour la marque de L'Oréal Luxe
OSF Digital fournisseur de services professionnels de commerce électronique, a annoncé aujourd'hui l'intégration du système de gestion e-Spirit à l'environnement de commerce électronique existant de Lancôme USA.
En tant que marque de la division internationale L'Oréal Luxe, Lancôme USA a décidé d'aller au-delà de la localisation en faisant innover sa stratégie de gestion de contenu. Pour la réalisation de cet objectif, la société a conclu un accord totalement unique dans son secteur avec Condé Nast, important groupe médiatique, impliquant la création de contenu éditorial ciblé pour le site de commerce électronique.
« Grâce à cette initiative, nous visons à combler le fossé entre le contenu et le commerce d'une façon innovante, allant totalement à l'encontre des catalogues habituels sur notre site Web », a indiqué Kristopher Jean, directeur de la stratégie numérique et du commerce électronique chez L'Oréal.
S'inspirant de l'univers médiatique en ligne, la nouvelle rubrique de contenu incorporée est axée sur les gestes de beauté quotidiens ou des sujets fondamentaux relatifs aux soins, tout en comprenant des discussions sur les produits pour simplifier l'expérience de l'acheteur. OSF Digital a été sélectionné par Lancôme USA pour devenir son intégrateur technologique, après avoir mis en œuvre avec succès le site phare de Lancôme en France.
Selon Kristopher Jean, « L'équipe d'OSF Digital s'est révélée très coopérative et remarquable, des hommes de terrain au chef de projet. Elle a non seulement porté une grande attention aux détails, mais est également allée au-delà en recherchant de nouveaux moyens de nous aider dans ce lancement. »
La nouvelle solution content-to-commerce est sortie en décembre 2015 et devrait augmenter le temps passé sur le site par les visiteurs de Lancôme USA et influencer favorablement leur comportement d'achat.
À propos d’OSF Digital
OSF Digital s’impose comme le spécialiste de la transformation numérique cloud et comme le leader mondial de solutions marketing. Lauréat du prix Salesforce Lightning Bolt Trailblazer 2018 dans la catégorie Retail et du prix Salesforce Partner Innovation 2016 dans la catégorie Retail, l’entreprise propose des technologies, des services de consulting, de mise en œuvre et de gestion de magasins en ligne aussi bien auprès de nouvelles marques, de marques reconnues, que de marchands désireux de mettre en œuvre des projets multicloud ou de commerce unifié utilisant aussi bien les Salesforce Clouds que d’autres technologies cloud haut de gamme telles que Sitecore et Adobe. L’approche intelligente d’OSF favorise son développement sur la scène internationale, les entreprises clientes bénéficient ainsi d’une expérience client simplifiée. OSF dispose de l’appui financier de la BDC, HSBC ainsi que de Salesforce Ventures. Avec plus de 120 projets en cours de réalisation et huit années d’expertise à l’international, OSF propose des solutions numériques innovantes sur tous les canaux, appareils et emplacements. OSF travaille avec les partenaires financiers suivants, HSBC et BDC ainsi que Salesforce Ventures en tant qu’investisseur.
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