Content-to-Commerce-Orientierung verbessert Kundeninteraktion bei Luxusmarke von L'Oreal
Der Anbieter von Beratungsdiensten für E-Commerce-Anwendungen OSF Digital gab heute die Integration des Content-Managementsystems von e-Spirit in die bestehende E-Commerce-Umgebung von Lancôme USA bekannt.
Lancôme USA, eine internationale Luxusmarke von L'Oréal, entschied sich, bei der Innovation seiner Strategie für Content-Management über die herkömmliche Lokalisierung hinauszugehen. Für die Umsetzung dieses Zieles schloss das Unternehmen eine für seine Branche einzigartige Vereinbarung mit der renommierten Mediengruppe Condé Nast, in deren Rahmen zielgerichtete redaktionelle Inhalte für die E-Commerce-Website erstellt werden sollen.
"Mit dieser Initiative möchten wir die Kluft zwischen Content und Commerce auf inspirierende Weise schließen und etwas ganz anderes bieten als die herkömmlichen Kataloge auf unserer Website", sagte Kristopher Jean, Leiter des Bereichs Digital Strategy & Ecommerce bei L'Oréal.
Inspiriert von Entwicklungen in den Online-Medien konzentriert sich der neu integrierte Content-Bereich auf tägliche Schönheitspflege und interessante Beauty-Themen und bietet zudem Produktbeschreibungen, um das Kauferlebnis der Kunden konsistent zu gestalten. Lancôme USA entschied sich für OSF Digital als Technologie-Integrator, nachdem das Unternehmen bereits die wichtigste Lancôme-Website in Frankreich implementiert hatte.
Kristopher Jean erklärte dazu: "OSF Digital hat sich als besonders kooperativer und erstklassiger Partner erwiesen, von den Außendienstmitarbeitern bis hin zum Projektmanager. Sie achteten besonders auf die feinen Details. Zugleich suchten sie auch nach neuen Wegen, um die Einführung dieser neuen Lösung zu unterstützen."
Die neue Content-to-Commerce-Lösung wurde im Dezember 2015 eingeführt und soll zu längeren Besucherzeiten auf der Website von Lancôme USA führen und das Kaufverhalten der Kunden positiv beeinflussen.
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