STRATEGIEN FÜR EINE DIGITALE ROADMAP

Warum und wie Sie eine Multicloud- und Omnichannel-Strategie entwickeln

Sie wollen …

Wachstums-Chancen identifizieren?
die Kundenzufriedenheit erhöhen?
die Umsätze auf allen Kanälen steigern?
die Vernetzung von On- und Offline-Aktivitäten optimieren?
die Vernetzung von On- und Offline-Aktivitäten optimieren?
eine Echtzeit-Sicht auf Bestände über alle Verkaufskanäle hinweg?

Connected Commerce entsteht nicht von selbst. Die Grundlagen sind mutiges Out-of-the-Box-Denken, basierend auf einer klaren Strategie. Unsere Multicloud- und Omnichannel-Berater helfen Ihnen dabei, die passende digitale Roadmap für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu definieren. Wir unterstützen Sie den gesamten Commerce-Lifecycle hinweg. Nutzen Sie die Vorzüge einer vollständig integrierten Einkaufserfahrung. Bieten Sie Ihren Kunden vom stationären Handel bis zum mobilen Online-Shoppen ein konsistentes, komfortables Erlebnis.

Entdecken Sie

unsere Multicloud- und Omnichannel-Beratung

Change Management und Neuausrichtung der Unternehmensorganisation
Jeder Wandel ist herausfordernd. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung und Umsetzung einer Change-Management-Strategie als Voraussetzung für die passende Multicloud- und Omnichannel-Strategie. Dies umfasst und verbindet Ihre Online- und Offline-Aktivitäten. Wir entwickeln nicht nur eine operative und technologische Perspektive, sondern zudem eine für die gesamte Unternehmensorganisation. Beispielsweise können wir Sie dabei unterstützen, ein Bonussystem für E-Commerce-Teams und Instore-Teams zu entwickeln. Oder dabei, Organisationsstrukturen zu ändern, um Ihren Kundendienst zu optimieren.
Multicloud- und Omnichannel-Einführungsstrategie
Sie sind bereit für Multicloud und Omnichannel, wissen aber nicht genau, wo und wie Sie starten sollen? Auf Basis Ihrer Prioritäten entwerfen unsere Experten einen umfassenden Einführungsplan inklusive Zeitplan, Kosten, Ressourcenplanung und vielem weiteren. Wir erarbeiten mit Ihnen die Priorisierung der Regionen und definieren neue Zielmärkte, Branchen und Geschäftsfelder (B2B- und/oder B2C-Commerce). Teil der Multicloud-Strategie ist auch die Schulung Ihrer Teams, sodass Sie vorhandenes technologisches Know-how bestmöglich einsetzen können – so nehmen Sie Ihre Commerce-Aktivitäten effizient selbst in die Hand.
Client Data Mapping
Wir helfen Ihnen dabei, die Kundendaten aus allen Ihren Systemen zusammenzuführen. So erhalten Sie detaillierte Kundenprofile als Grundlage für fundierte unternehmerische Entscheidungen. Diese Daten umfassen bekannte und vorher unbekannte Informationen wie etwa Cookies, first-party IDs Ihrer Kunden und vieles weitere. In Kombination mit Ihrem zentralisierten Bestandsmanagement helfen wir Ihnen dabei, dem richtigen Kunden das richtige Produkt anzubieten, ob online oder im Store. Auf Basis des Kundenverhaltens werden deren Profildaten kontinuierlich verbessert. Das die Grundlage für den Einsatz künstlicher Intelligenz, um die optimale Kombination aus Produkt- und Channel-Empfehlungen zu bieten – für erhöhte Kundenbindung und -zufriedenheit. Denn wer das Kundenverhalten von gestern und heute versteht, kann daraus auch Schlüsse auf das zukünftige Verhalten ziehen.
Prozessoptimierung
Agieren Sie effektiver und effizienter: Wir entwickeln für Ihre Omnichannel-Aktivitäten eine Logistikstrategie – von der Lieferung an den Kunden bis zum Click&Collect im Store. Damit Ihre Kunden immer die Unterstützung bekommen, die sie wünschen, entwerfen wir eine passende Kundenbetreuungsstrategie. Beinhalten kann die zum Beispiel ein Call Center, ein Ticketsystem, einen Live Chat oder auch die Möglichkeit, im Auftrag eines Kunden Bestellungen aufzugeben. Unsere Berater können Ihnen Empfehlungen zur Optimierung Ihres Bezahlsystems geben, etwa, was die Wahl der geeignetsten Zahlungsanbieter in verschiedenen Regionen betrifft. Zudem unterstützen wir Sie bei der Erarbeitung einer Strategie für Promotions und Kommunikation, mit der Sie Ihre Kunden wirkungsvoll erreichen und binden.
Reports und Analysen

Reports sind wertvolle Tools beim Erreichen oder gar Übertreffen gesetzter Geschäftsziele. Wir beraten Sie beim Design von Reports, die konkret dabei helfen, Wachstums-Chancen zu erkennen, Wettbewerbsvorteile zu schaffen und die Profitabilität zu steigern. Wir sorgen dafür, dass Sie alle Daten bekommen, die Ihnen dabei helfen, die am besten funktionierenden Produkte und Märkte zu verstehen – die perfekte Basis für fundierte strategische Entscheidungen. Wenn Sie Ihre Kunden genauer kennenlernen, sind Sie viel eher in der Lage, bessere und nachhaltigere Beziehungen aufzubauen. Wir unterstützen Sie dabei, die richtigen KPIs zu identifizieren und zu tracken, sodass Sie jederzeit wissen, was geschieht, warum es geschieht, was geschehen wird – und wie man dieses Wissen für transparente, verständliche KI-Modelle nutzen kann.

TERMIN BUCHEN
Jetzt die optimale Commerce-Strategie definieren

Wir entwickeln Connected-Commerce-Strategien für alle wichtigen Plattformen und Technologien:

Salesforce B2C Commerce Cloud
Salesforce Einstein
Bezahl-Lösungen
Salesforce B2B Commerce Cloud
Order-Management-Systeme
Clientelling-Applikationen
Salesforce Service Cloud
Content-Management-Systeme
Treueprogramme
Salesforce Sales Cloud
ERP
Mobile Applikationen
Salesforce Marketing Cloud
Commerce-Produkte und Cartridges
KI- und Reporting-Dashboards
Salesforce Community Cloud

Wer uns empfiehlt

  • Bouclair
  • YETI
  • BaByliss
  • BERLUTI
  • BURTON
  • laPolar
  • URBAN BARN
  • Life is Good
  • Havaianas
  • Laura Canada
  • Laura Canada

Dauerhafte Beziehungen, tiefgehende Expertise

OSF Digital ist ein vielfach ausgezeichneter, zertifizierter Lösungs- und Support-Partner für führende Technologien rund um Unternehmenslösungen, E-Commerce, CRM, OMS und CMS. Über die Jahre haben wir langfristige Kundenbeziehungen und tiefgehende Expertise aufgebaut. Diese ermöglicht es uns, Kunden weltweit Best-in-Class Business-Lösungen zu liefern.
 
Erfahren Sie in unseren CLIENT SUCCESS STORIES und VIDEO SUCCESS STORIES mehr über Lösungen, die wir umgesetzt haben.

Erfahrener Salesforce Partner

Trusted Salesforce Partner

Unsere strategische Partnerschaft mit Salesforce begann im Jahr 2010. Als einer der besten Salesforce Systemintegratoren verfügen wir über mehr als 650 Zertifizierungen und mehr als 40 zertifizierte Cartridges. Wir helfen Unternehmen beim Wachstum und unterstützen sie bei ihrer digitalen Transformation.

Beratung anfordern

und erfahren, wie OSF Digital Ihnen dabei helfen kann eine strategische

Multicloud- und Omnichannel-Roadmap zu erarbeiten