Grocery 2022 Omnichannel-Retail-Index
Die Omnichannel-Roadmap zum Erfolg im Lebensmittelhandel.

FMI, NRF und OSF Digital Strategy (ehemals FitForCommerce) präsentieren den Grocery Omnichannel Retail Index 2022 - eine umfassende Benchmarking-Studie, die untersucht, wie der Lebensmitteleinzelhandel die Erwartungen der Kund*innen an nahtlose und bequeme Einkaufserlebnisse im Lebensmittelhandel erfüllt. Die Erkenntnisse aus dem Grocery Omnichannel Retail Index geben dem Lebensmitteleinzelhandel Aufschluss darüber, in welchen Bereichen er besonders gut ist und wo er sich verbessern kann.

Lade den Bericht herunter und finde es heraus:

• Welche Best-Practice-Methoden seit der Zeit vor der Pandemie eingeführt wurden und wie der aktuelle Stand im Lebensmitteleinzelhandel ist
• Wo wir Schwachstellen und Möglichkeiten gefunden haben, um die Anforderungen der Kund*innen zu erfüllen und ihr Einkaufserlebnis zu verbessern

• Wie der Index genutzt werden kann, um die empfohlenen Verbesserungen zu priorisieren und die Omnichannel-Roadmap und -Investitionen zu beeinflussen

METHODIK

Unsere Omnichannel-Expert*innen haben 50 Lebensmitteleinzelhändler (im Web, Mobil und im Geschäft) unter die Lupe genommen und anhand von mehr als 100 Kriterien bewertet, um die Frage zu beantworten: "Erfüllen Lebensmitteleinzelhändler die Erwartungen der digitalen Kund*innen von heute?" Die diesjährigen Daten, die als Grundlage für den Bericht dienen, zeigen, dass sich die Nutzung von Inhalten im Lebensmitteleinzelhandel deutlich verbessert hat, es aber immer noch an wichtigen Best Practices mangelt, um die Erwartungen der Kund*innen zu erfüllen.

Hol dir deinen Benchmark, um zu sehen, wie du abschneidest!

• Beurteile, wie du im Vergleich zur Branche und zu deinen Wettbewerbern abschneidest
• Identifiziere Schwachstellen und Möglichkeiten, um die Anforderungen der Kund*innen zu erfüllen und das Einkaufserlebnis zu verbessern
• Erhalte eine Priorisierung der empfohlenen Verbesserungen, um die Omnichannel-Roadmap und Investitionen zu beeinflussen