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Browns

Une Expérience Omnicanal Avancée

Browns Shoes est une entreprise familiale établie à Montréal en 1940. Le détaillant de chaussures de mode possède et exploite 68 magasins de détail partout au Canada et a une forte présence dans le commerce électronique.

Avec une large sélection de produits, détenir des stocks complets dans chaque magasin n’était pas une option. Pour traiter les commandes rapidement, Browns Shoes avait besoin d’une gestion des stocks plus efficace avec des informations en temps réel et la possibilité de tirer parti de la marchandise depuis n’importe quel endroit, immédiatement. Browns souhaitait également des délais d’expédition plus précis et un site sécurisé et convivial pour les mobiles avec une navigation moderne pour améliorer leur expérience client.

“Cette mise en œuvre nous permet de rester à l’avant-garde du commerce de détail omnicanal pour les années à venir. Avoir un partenaire solide et fiable comme OSF Digital garantit que nous offrons à nos acheteurs des expériences exceptionnelles, quelle que soit la façon dont ils choisissent de faire leurs achats avec nous.»

RICHARD SEJEAN
Directeur du commerce électronique, Browns Shoes

UNIFICATION DU SYSTÈME DE GESTION DES COMMANDES DISTRIBUÉES AVEC 5 SYSTÈMES DE VENTE AU DÉTAIL
15min
CYCLE DE COMMANDE DE LA RÉCEPTION AU NUMÉRO DE SUIVI
50%
DE RÉDUCTION DES DÉLAIS DE LIVRAISON
99.5%
D’EXACTITUDE DE COMMANDE
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OPTIMISATION DE LA GESTION DES COMMANDES

OSF Digital a interconnecté de manière transparente la technologie DOM (Distributed order management) avec cinq systèmes de vente au détail différents en une seule solution de commerce unifié. Avec une plus grande efficacité dans ses processus de gestion des stocks et d’exécution des commandes, Brown Shoes a donné à ses clients le pouvoir d’acheter de manière transparente sur tous les canaux avec plus de précision des commandes et un traitement plus rapide.

Nous avons également reprogrammé le site de commerce électronique de Browns Shoes et rationalisé la pile technologique pour de meilleures performances.

OFFRIR UNE EXPÉRIENCE DE D’ACHAT MODERNE

OSF a repensé la vitrine en ligne avec un nouveau look et a ajouté des fonctionnalités d’achat qui ont contribué à augmenter les taux de conversion. Les fonctionnalités incluent:

  • Recommandations de recherche
  • Descriptions de produits riches
  • Livraison le jour même
  • Précommandes
  • Offres de cartes-cadeaux
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