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Browns

An Advanced
Omni-Channel Experience

Browns Shoes is a family-owned business established in Montreal in 1940. The fashion footwear retailer owns and operates 68 retail stores throughout Canada and has a strong ecommerce presence.

With a vast product selection, holding full inventories at each store wasn’t an option. To fulfill orders fast, Browns Shoes needed more efficient inventory management with real-time information and the ability to leverage merchandise from any location—immediately. Browns also wanted more accurate shipping lead times and a secure, mobile-friendly website with modern navigation to improve their customer experience.

"Esta implementación nos permite mantenernos a la vanguardia del retailer omnicanal en los próximos años. Contar con un socio de confianza como OSF Digital nos garantiza que podremos ofrecer a nuestros compradores experiencias excepcionales independientemente de cómo decidan comprar con nosotros."

RICHARD SEJEAN
Director de ecommerce, Browns Shoes

LA UNIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE PEDIDOS DISTRIBUIDOS CON 5 SISTEMAS DE RETAIL HA PERMITIDO:
15min
CICLO DESDE LA RECEPCIÓN DE PEDIDO HASTA EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO
50%
DE REDUCCIÓN EN TIEMPOS DE ENTREGA
99.5%
DE EXACTITUD DE LOS PEDIDOS
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OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE PEDIDOS

OSF Digital interconectó de manera fluida la tecnología de gestión de pedidos distribuidos (DOM) con cinco sistemas retailer diferentes en una única solución de comercio unificado. Con una mayor eficiencia en sus procesos de gestión de existencias y tramitación de pedidos, Brown Shoes permite a sus clientes comprar fácilmente en todos los canales con mayor precisión y más rápido.

También replanteamos el site de ecommerce de Browns Shoes y racionalizamos su pila tecnológica para mejorar el rendimiento.

OFRECER UNA EXPERIENCIA DE COMPRA MODERNA

OSF rediseñó el aspecto del escaparate online y añadió funcionalidades de compra que han contribuido a aumentar las tasas de conversión. Las características incluyen:

  • Recomendaciones de búsqueda
  • Descripciones completas de los productos
  • Entrega en el mismo día
  • Pedidos anticipados
  • Opción de tarjetas regalo
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DESCARGA EL CASO DE ÉXITO COMPLETO PARA SABER MÁS SOBRE ESTE PROYECTO

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