Le programme APEX confirme OSF comme satisfaisant à toutes les mesures de qualité, atteignant un score de soutien maximal
Québec City, Canada – MARCH 17, 2017 –
OSF Digital a annoncé aujourd'hui avoir récemment reçu la certification Niveau 2 de Salesforce Commerce Cloud pour répondre aux exigences drastiques demandées aux partenaires du programme APEX de Salesforce.
En tant que partenaire certifié de niveau 2, OSF Digital a fait ses preuves à la fois en réalisant des implémentations et en fournissant une assistance à long terme aux clients de Salesforce Commerce Cloud dans le service de support de leurs sites Ecommerce.
Pour recevoir la certification, OSF a dû constamment obtenir les meilleurs scores au « Site Readiness Assessment » (SRA), conformément au processus à deux niveaux de Salesforce Commerce Cloud pour la validation de lancement des nouveaux sites. La société a également dû atteindre des scores élevés dans les services de support client qu’OSF fournit aux marchands en ligne.
« L’un des aspects les plus parlants sur les critères qualité dans le domaine du support est le nombre de clients qui travaillent avec vous à long terme, à ce titre je tiens à souligner que notre premier client continue de travailler avec nous », déclare Simion Petrov, Directeur Technique Ecommerce chez OSF Digital. « Au quatrième trimestre 2016, OSF a atteint le score maximum pour le Support, et est le seul partenaire à avoir réalisé cet exploit. Ce qui indique bien le niveau de qualité de service offert par OSF, mesuré par les outils Salesforce », poursuit Simion.
Le programme Salesforce Commerce Cloud APEX («Achieving Partner EXcellence») consolide et analyse tous les processus mis en place par le partenaire sous la forme d’indicateurs de performance et de réussite pour chaque projet livré. Il vise à récompenser le respect des « Best Practices » et l’amélioration de la satisfaction client. La certification de niveau 2 implique également, pour le partenaire, un très fort niveau d’engagement en matière de dimension d’équipes certifiées, nombre de projets réalisés qui se doit d’être significatif, mesure de la qualité, etc. autour de Commerce Cloud.
À propos d’OSF Digital
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