Les entreprises qui utilisent Salesforce pourront tirer profit du meilleur outil de recherche de contenu sur le marché.
OSF Digital, fournisseur de services TI, a annoncé aujourd’hui son partenariat avec Coveo. En tant que technologie leader de recherche pour contenu d’entreprise, les solutions Coveo livrent instantanément l’information et les données les plus pertinentes aux utilisateurs de toutes industries.
En tant que partenaire consultant certifié Salesforce et partenaire technologique de premier choix pour des entreprises partout dans le monde, OSF installe, personnalise et intègre Coveo pour les solutions Salesforce pour regrouper de façon sécuritaire et en temps réel toute information collective fragmentée provenant du cloud, des réseaux sociaux et des systèmes propriétaires. Ce regroupement d’information est rendu possible grâce à « Coveo Advanced Relevance Engine », un moteur doté de technologie avancée qui recommande automatiquement du contenu contextuel pertinent. Ainsi, les agents à la clientèle peuvent rechercher rapidement les comptes clients et les billets, tout en ayant accès aux dossiers associés, aux articles KB, aux blogues communautaires et même à des experts, automatiquement et le tout sur le même écran.
Selon Gerard Szatvanyi, Président et PDG d’OSF Digital,
“Coveo pour Salesforce est la solution parfaite pour plusieurs de nos clients. Pouvoir offrir aux clients la possibilité de localiser, d’extraire et d’utiliser des informations importantes emmagasinées dans leurs écosystèmes TI signifie une économie de temps et d’argent, tout en permettant d’offrir un niveau supérieur de service à leurs propres clients. "
Tous les noms de marques et noms commerciaux mentionnés ici sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont reconnus comme tels.
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