HERAUSFORDERUNGEN

Ineffektive B2C-E-Commerce-Strategie. Der Kosmetikhersteller verfügte über eine gut etablierte B2B-E-Commerce-Präsenz, war aber in seinen Möglichkeiten, direkt an die Verbraucher*innen zu verkaufen, eingeschränkt.

Ausweitung der DTC-E-Commerce-Präsenz. Dem Unternehmen fehlten die Instrumente und Lösungen, um direkt an Verbraucher*innen in Südamerika zu verkaufen.

Das Unternehmen brauchte eine schnelle Lösung für die Markteinführung. Der Hersteller brauchte eine Lösung, die sich leicht replizieren lässt damit er sie schnell in neuen Regionen einführen kann.

LÖSUNG

• Wir haben vier Salesforce Commerce Cloud-basierte Webseiten für den Kosmetikhersteller in Chile, Argentinien, Kolumbien und Peru eingeführt. Die Webseiten wurden mit der Storefront Reference Architecture (SFRA) erstellt, die es dem Hersteller ermöglicht, schneller auf den Markt zu kommen und die E-Commerce-Präsenz für alle südamerikanischen Webseiten zu konsolidieren. Die gemeinsame Architektur dieser Lösung ermöglicht es dem Unternehmen, neue Webseiten schnell zu starten und gleichzeitig die Flexibilität zu behalten, länderspezifische Funktionen zu lokalisieren und einzuführen.
• Um das Unternehmen bei der Kundenbindung zu unterstützen, hat OSF eine Funktion entwickelt, mit der die Kund*innen personalisierte Einladungen für die Babyparty erstellen und sie über WhatsApp, Facebook oder E-Mail mit Familie und Freund*innen teilen können. Diese Einladungen enthalten einen eindeutigen Link zum Kauf von Geschenken für ein Baby - jederzeit und überall einlösbar.